什么情况下可以打12345投诉电话

法律分析：有关政务类业务查询、咨询、投诉、求助、公***服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务都可以拨打这个热线。

法律依据：《中华人民***和国宪法》 第四十一条 中华人民***和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。 对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。 由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。