中国新华航空有限责任公司的发展简史

新华航空公司于1992年8月正式成立，总部设在北京，主要经营国内航空客货运输业务。1998年10月，并入神华集团。

2001年，海南航空股份有限公司、神华集团有限责任公司和海南航空集团***同出资对新华航空进行重组，更名为新华航空有限责任公司。海南航空股份有限公司占注册资本51%；神华集团持有40%的股权。2002年，海南航空股份与海南航空集团签订资产置换协议，将海南航空集团持有新华航空的9%股权置换给海南航空股份，海南航空股份有限公司持有新华航空60%的股权。新华航空总部搬到海南省海口。

2002年10月，根据中国民用航空总局关于海南航空集团实施合并运行的批复，海南航空集团旗下四家航空公司（海南航空、中国新华航空、长安航空、山西航空）统一使用海南航空“HU”两字代码（IATA代码）、统一CI标识、统一安全责任，实施了合并运行。实行了代码、机队、营销网络、地面保障和各类资源的***享，构建了统一的安全监察体系、生产运行体系、服务保障体系、市场销售体系、财务管理体系和人力资源管理体系，整体运营效益初显成效。新华航空开通了由京津地区始发飞往全国50多个城市的80多条航线。

新华航空自2002年加盟海南航空集团以来，全面导入海南航空的企业文化和服务理念，不断开发航空运输服务新产品，一年中先后推出了机构客户服务、金鹿金卡服务、常旅客服务、地面引导服务、24小时免费电话咨询订票服务、乘机预约提醒服务、预订机上特殊餐饮服务、返程航班电话订座服务以及机上机票拍卖、抽奖娱乐活动等一系列特色服务项目，实现了与海航在服务产品、服务标准的整合接轨。新华航空的服务品质和企业形象有了明显提升。2001年6月，新华航空的祥鸽乘务组被***青团中央和国家各部委联名授予首批“全国杰出青年文明号”称号，2002年荣获民航总局颁发的航空运输安全“金雁杯”，2003年荣获首都机场航班正点率评比第一名。