物业管理知识问题..非常急!..？

电梯困人问题首先应该采取2方面措施：1、安排人员进行紧急抢救,这对于每个物业公司来说都应有预见性的应急预案.2、如果发现故障点在短时间难以处理,被困人员不能在短时间救出,应想方设法与被困人员予以沟通,进行心里安慰,使被困人员不要惊慌,争取尽快将被困人员救出,待问题处理完毕后,查清故障原因,尽快回复电梯并投入使用,做好突发事件报告,防止此类问题在日后继续发生.,1,物业管理知识问题..非常急!..

案例：一天早晨,某大厦一台正在运行中的电梯突然发生故障,将在大厦办公的某公司一员工困在空中,管理处***马上赶到现场,组织有关人员进行抢修,经过一个小时的紧急处理,电梯故障才得以排除,当被困的这位公司员工走出电梯时,管理处***当即迎上前去,毕恭毕敬地给他鞠躬,诚恳地向他道歉和解释.他根本不予理睬,反过来破口大骂并扬言要到新闻媒体投诉,拂袖而去,一直到了下午才返回大厦的公司.

1． 当发现有人被困故障电梯,物业管理人员该怎样处理.

案例：楼上楼下紧张,一日,楼下业主反映漏水,维修人员经查找出源头是楼上的厨房管道漏水,但楼上业主由于对楼下业主有意见,因此不肯配合维修.

1． 你作为管理处管理人员,如何通过协调沟通来解决楼上漏水楼下遭殃的状况?

案例：某小区全体业主对物业管理公司的管理水平与服务质量有着强烈的不满,因为管理公司不按合同而私自建造和出租小区***有的公***面积,也不召开业主大会通告,因此,全体小区业主想炒掉旧的物业管理公司而从新聘请新的物业管理公司.

1． 全体业主是否能炒掉旧物业管理公司?

2． 想炒掉旧物业管理公司该履行什么职责?如何做?

某日,物管公司保洁员对四楼洗手间进行清洁后,收拾工具并取下门把手上悬挂着的：工作进行中.警示牌准备离去,这是,一名业主推开门进行洗手间,忽然,保洁员听到“扑通”的声响,望过去一看,原来是业主摔倒在地上.

1． 你是保洁员发生事故后如何处理?

2． 如果业主摔伤,物管公司有责任吗?为什么?

家住广州海珠区某花园的骆先生称,在购房时开发商承诺物业管理费为0.6元/平方米,有管道,24小时热水等配套服务且写进了购房合同,但入住近一年了,管道煤气,24小事热水等没有落实,物业管理费反而涨到0.8元/平方米,物管公司回答说：“开发商说得不算数.”收费是依据有关标准确定的.而开发商称,物业管理已移交,自己无权过问.

1． 物业管理公司如何处理?

2003年3月23日,深圳一辉花园业主任锦泉的儿子被该小区当班的保安韩某***杀害,凶手随后还向孩子的父亲***30万,此案于2003年7月12日在深圳南山区***开庭审理.

在审理中,原告证人指证一辉花园因管理不善,安保设施不全,而造成发生不少治安事件与刑事案件,被告律师对这些证据的真实性全部做了认可.且认为这些情况与是否会发生小思齐的***无关.

1． 该案是否与物业管理公司有关?

2． 业主如果以物业管理公司未能履行午夜服务合同；追究物业管理公司的违约责任,物业管理公司应该怎样做?

某小区的物业管理用哪家公司,到底谁说了算?《物业管理条例》中规定,经物业管理区域内全体业主所持***权2/3以上通过,业主***选聘、解聘物业管理公司.2003年11月,北京朝阳区大西洋新域业主举行的一次***,就达成规定票数,通过了辞退该物业管理公司,选聘新物业管理公司的决议.可是,真到了要辞退就物业管理公司的时候,这业主发现这事远远不是***那么简单.

1．辞退旧物业管理公司是否需要其他公司的协助下才能辞退旧物业管理公司?为什么?