网上买的苹果手机有没有发票

新民晚报作者：夏韵新闻爆料:finance@china.org.cn 电话:(010)82081166?

近期一则网传消息称，拼多多平台涉及“假货及乱价”问题，疑似遭到苹果公司停供产品，引发网友热议。昨天，拼多多公司表态，平台对苹果产品经销商进行最严格的资质审核，所售新款iPhone均为正品行货，且均可提供正规发票。事实真的如此吗？

记者实际体验拼多多平台发现，不管是新款iPhone XR，还是旧款iPhone 6s等机型，随机咨询的4家店铺中，皆回答“没有发票”。而拼多多声称的“均为正品行货”，同样没有做到，这些店铺大多销售“美版”手机，也就是俗称的“水货机”，并不受国内消费者权益法保护。

图说：店铺大多销售“美版”手机来源/手机截屏（下同）

不开发票售后堪忧

记者查询拼多多App发现，苹果官网上新款iPhone XR价格最低价为6199元(64GB)，同一款机型，该平台上入驻商家销售的价格却仅为4100至4600元左右，比官方售价便宜2000元。针对低价质疑，拼多多昨天回应，全网低价的原因在于平台补贴，其称“平台累计补贴超过5亿元，目前并未设置补贴上限。”

那么这些低价苹果手机是否为“正品行货”呢？记者注意到，拼多多平台中不少店铺在销售iPhone时都明确写明了为“美版激活手机”。一家销售美版iPhone XR的店铺客服人员告诉记者，美版手机和国行的使用起来没有多大差别，是全新正品，分为无锁版和有锁版。有锁版即为美国合约机，带网络锁，解锁后即可使用国内的SIM卡。这位客服还说，收到有锁版手机后需要输入代码激活，店铺提供教学视频。

记者询问是否有正规发票，该店铺客服表示，卖的批发价没有发票，而这家店的iPhone XR售价仅为4010元。

随后，记者又咨询了另外3家手机店铺，无一例外，对方均明确表示“没有发票”。一家销售国行的苹果手机店铺直言，没有全国联保，只支持店铺保修1年。

图说：店铺客服称，卖的批发价没有发票

未得授权维权困难

昨天下午，记者与苹果官方客服取得了联系。记者求证，拼多多是否为苹果授权的线上经销商？客服明确表示，拼多多未得到授权。

此前，新民APP曾报道过市民刘女士在拼多多上买到假冒苹果手机，但店铺拒不承认，解释是“官换机”。记者回访得知，3月中旬，她向拼多多再次提出“退一赔三”的要求，在平台客服介入后，仍没有得到解决，对她的维权诉求“不理不睬”。更令刘女士气愤的是，她将此事反映到拼多多所在的长宁区市场监督管理局，得到了“终止调解”的回复。

“这家现在已经不见了，但不排除今后改头换面再出现，继续售假。”刘女士说。

图说：刘女士在拼多多上购买的iPhone6s显示为国外购买，并非正宗国行货

记者把刘女士提供的手机序列号输入苹果官网，结果显示，关于售后维修情况，刘女士在拼多多上购买的iPhone6s显示为国外购买，并非正宗国行货。“这个产品无资格获取获得消费者权益法保障服务，因为它不是在您寻求服务的国家或地区购买的。”官网上如此写道。

水货遍布平台不管

拼低价、卖水货、不开发票，拼多多平台选择了“视而不见”，长期“默许”大量苹果手机销售商在其平台上违法经营。而从消费者角度而言，美版激活苹果机大多几经转手，卖到消费者手上不排除是二手机、组装机。即使是全新的正品美版机，也得不到国内的保修和售后保障服务。

记者实际逛店体验和拼多多的官方答复大相径庭，期待拼多多平台能“自圆其说”，别再拿广大消费者不当一回事。

(责任编辑：张紫祎)?

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