商家私自拦截返回怎么解决

商家私自拦截返回是一种不负责任的行为，因为消费者有权利自由选择商品并享受退货服务。一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

如果商家私自拦截返回，消费者可以采取以下措施解决：

1。与商家协商解决：首先，您可以尝试与商家协商解决此问题。您可以向商家提出您的退货要求，并要求商家提供合理的解释。如果商家拒绝退货或提供不合理的解释，您可以考虑采取其他措施。

2。投诉到相关部门：如果商家拒绝退货或提供不合理的解释，您可以向相关部门投诉。例如，您可以向消费者协会、工商局或市场监管部门投诉，要求他们介入处理此事。

3。寻求法律帮助：如果商家的行为已经严重侵犯了您的权益，可以考虑寻求法律帮助。

总之，商家私自拦截返回是一种不负责任的行为，消费者应该积极维护自己的权益，并采取相应的措施解决问题。同时，消费者在购买商品时应该注意商家的退货政策，避免类似问题的发生。

快递拒收退回运费问题需要分三种情况进行讨论。

1、包邮商品

包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出，邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款，或已经旺旺联系商家无需发货，商家在给予肯定回复的情况下依然发货，此时拒签的运费由商家承担。

若消费者未提前给与商家任何说明，在商家发货后联系商家说要退款，此时如果和商家协商一致拒签快递，快递费由双方具体协商，按理需要消费者出退回运费。

2、不包邮商品

在消费者申请退款后发货的，拒签运费不管是否包邮都由商家支付。

消费者无故拒签，按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。

3、因快递问题而拒收

消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象，拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家，发送照片，说明情况。再协商，重新发货或者退款。寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。

希望以上内容能对您有所帮助，如果还有问题请咨询专业律师。

法律依据：

《中华人民***和国消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。