315消费者权益日

　315一般指国际消费者权益日。国际消费者权益日是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。下面是我为大家整理的消费者权益日材料。

　消费者权益日中国现状

　2020年初，新冠肺炎疫情爆发，民众的生活保障受到了一定程度的影响，部分消费领域短时间内徒增大量的投诉。特别是在卫生防疫用品、交通出行、餐饮食品等方面。

　因此，各大团购网站争相推出消费保障措施，团购到的优惠券过了有效期，现在也能够退还费用。淘宝网上颇有名气的麦包包还主动拿出100万元保证金，作为自己的信誉承诺。

　另外，随着家乐福、沃尔玛等卖场的价格欺诈被曝光，一些家电卖场也在3.15之前实行?明码实价?的销售模式，拒绝一切砍价。以此表示自己的价格最低没有水分。

　有些企业因为3.15的到来而惶恐不安，也有些企业主动出击?化危为机?，举行各种让利促销之类的活动。3.15，我们在维权的同时，同样也要擦亮眼睛，对企业们的?3.15秀?冷静处之。

　节日宗旨

　⑴向消费者提供信息，对消国际消费者权益日费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力

　⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失

　⑶搜集消费者的意见并向企业反馈

　⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位

　⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题

　⑹成立消费者团体，确立消费者主权

　⑺加强消费者国际团体及合作。

　消费者权益日准则内容

　1985年4月9日，联合国大会投票通过了第39/248号决议，大会在该项决议中核可了《保护消费者准则》。《保护消费者准则》，是一部具有世界意义的保护消费者的纲领性文件。它分四部分46条，文中不仅指出了消费者所应享有的权利，而且对各国政府和企业在保护消费者利益方面所应承担的责任，也提出了详尽而严格的要求。在前两部份中，用了6条的篇幅，主要阐述了这套保护消费者准则所要达到的目标和制定该准则的一般原则。其中，着重阐明制定这套准则的目的，是要保证消费者的下列合理需要获得满足：

　⑴保护消费者的健康和安全不受危害

　⑵促进和保护消费者的经济利益

　⑶使消费者取得充足信息，使他们能够按照个人愿望和需要作出掌握情况的选择

　⑷消费者教育

　⑸提供有效的消费者办法

　⑹有组织消费者及其他有关的团体或组织的自由，而这种组织对于影响他们的决策过程有表达意见的机会。

　国外发展状况

　日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。

　印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系列法规。印度中央、邦和县三级政府还成立了处理消费者投诉的专门委员会。

　澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者***同维护市场秩序的体系。与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。

　美国消费者联盟于1936年成立，现拥有工作人员258名。设有三个倡议办公室，代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。

　中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日?国际消费者权益日?，也都组织全国各地的消费者举办大规模的?国际消费者权益日?宣传咨询服务活动。

　消费者权益日如何维权

　1.购买前

　购买前应了解商品属性

　对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。

　2.购买中

　保存购买凭证

　国际消费者权益日购买商品时应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

　3.购买后

　自动与商家协商

　当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

　维权途径

　1.网购-七天无理由退换货

　从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

　2.12315维权

　在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。在使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。

　3.媒体曝光维权

　针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

　维权，正义之剑；维权，百姓之福；维权，民心所归；维权，你我之责。消费者权益日，拿起维权武器，为自己保障！