快递不送货上门合法吗？消费者如何维护自己的利益？

快递员的工作究竟该如何维护下去？

需要根据快递的服务合同来判断是否合法。消费者可以通过联系官方客服来维护自己的利益。

现如今越来越多的人喜欢在网上购物，因为我们足不出户就可以凭借一部智能手机，长阳购物的天堂，世界各国的快递都可以飞速的送到我们的身边，这是因为背后有着强大物流公司的支持。当物流将快递送到我们附近之后，就会由当地的快递小哥送达到我们的身边，然而相关的问题也开始随之浮现，比如暴力送件快递员服务态度不好等一系列的现象出现在了我们的面前。其中最让大家觉得难以理解的，莫过于快递员不将快递送货上门。

在消费者们的常规理解里面认为快递员配送快递就应该送到门上，这才是合理的配送方式，而且在快递行业刚刚起步的时候，大多数的快递员都是这么做的。只不过现如今因为快递货量的增加，菜鸟驿站的出现让快递员得到了偷懒的机会，他们只需要将一个区域的快递通通放在菜鸟驿站或者快递柜当中，就可以撒手不管。虽然这样方便了快递员的工作，但是却给消费者的购物体验带来了很大的损失。

但其实在实际的情况当中，快递员送货上门究竟是否违法这个问题还需要看快递的服务合同，倘若在服务合同当中有明确的规定表示快递员必须将快递送货上门，那么如果消费者有需要的话，是可以要求快递员派送上门，倘若对方不履行协议，可以凭借此协议让对方或者公司采取补救措施。但倘若在服务合同当中没有明确指出必须送货上门，这样一来快递小哥没有义务将手中的快递送到用户的手中，只需要送到相应的指示地点就可以完成任务，倘若消费者们有需要的话，可以和快递公司或者快递小哥进行协商，在双方达成一致之后再进行下一步的操作。

倘若在服务的过程当中，消费者觉得自己的权益受到了损失，那么他们可以拨打12315消费者协会进行投诉，并且向国家邮政总局提交申诉。不仅会解决我们的问题，还同时能够捍卫我们的合法权益这才是最为正确的解决办法，希望所有的消费者们都可以利用这样的方式来让自己的生活变得更加幸福。