技术支持是什么意思了，技术支持这个行业，应该知道点什么？

售前工程师有很多混淆的名字，英文也是一样，典型的包括：presale、solution consultant、client Rep。

中文翻译后就更多了，售前工程师、售前技术支持、售前技术顾问、甚至直接讲售前或售前技术人员。

在此我们仅仅是通过对软件与技术服务公司的网上资料调查，了解一下从事软件和解决方案的售前工程师的基本条件、前景和要求，从而对个人的择业有更清晰的判断标准.售前顾问的基本职责主要分以下几种情景模式： 1）销售的过程中不断的理解客户业务需求，尤其是不同层次的客户需求着重点，将他们专业的业务逻辑不出差错的翻译为能用销售产品所解释的系统模型；根据模型和逐渐提出的需求制作解决方案和开发建议，并让客户明白你的方案是符合他的需求，价格是可接受的。　第一个步骤包括积累较长时间的业务能力，比如电信、电子政务、ERP、人力资源管理等都是需要长期进行学习和积累的业务行业。同时也要对销售产品的技术框架和应用范围、适用特点等非常了解，可以说是以理解业务的眼光去理解产品。大部分产品都是变化比人接受的快，因此要做好第一步，业务和技术都要活到老，学到老为止。同时还需要的是需求分析能力，所谓需求分析，不妨可以理解为业务，技术都懂了，就是更强的“听懂”的能力。　第二步则包含两种能力，一个是交流能力，写方案是文笔功底、演示方案是口头表达能力，而方案的基本报价则是对市场需求预期和直观的经验，要求的更多来自经验。对于口头方案的准备与表达，有大量的书籍和论文告诉我们如何去做，但是第二步只是第一步＋好的表达能力即可。