在法律中如何定义定制产品

定制产品一般指的是有买方提出“样品”或者具体需求的产品，才会称之为定制产品。

你说的情况应该是可以退换货的，不存在特殊的加工定制情况。若是对方执意不予退换货，就去消费者协会投诉。