LED液晶电视的国家三包政策

一、LED液晶电视整机及其主要部件“三包”有效期?

按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务,

二、LED液晶电视“三包”有效期与“三包”凭证

1、“三包”有效期的计算

根据国家相关法律、法规的规定,LED液晶电视的“三包”有效期计算方法如下:

(1)购机30天内,经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的,“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。

(2)购机超过30天,未要求提供安装或调试服务的,“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。

2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的LED液晶电视出现故障后,消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的,则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。?

三、LED液晶电视“三包”期内不属于免费维修范围;

根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》,属下列情形之一者,不属于“三包”范围,需实施收费维修服务:

1、消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2、非经我公司服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的。

3、无“三包”凭证及有效发票,且无产品机身条码的。

4、“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。

5、因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的。

6、超过“三包”有效期的。

扩展资料

售后逃避“三包”

1、本报讯 电视机“三包”期内坏了,商家必须按照规定免费维修或退还,可长乐消费者林女士却遭到以“人为损坏”为由,拒绝三包。

2、3月中旬,林女士在家打扫卫生的时候不经意间发现,自己于2011年1月份购买的某品牌液晶电视屏幕上出现了细微的裂痕。该液晶电视还在三包期内,林女士马上联系该品牌长乐售后要求解决。

3、然而,售后人员在检查后告知林女士,该液晶电视裂屏属于人为损坏,不在保修范围内。“电视机用了两年,放在桌上稳稳的,没有磕碰,怎么就说是我人为损坏导致裂屏的了?”林女士拨打12315求助,长乐城关所工商人员现场进行调解。

4、经调解,长乐售后表示将电视机送到福州售后处理。3月27日,福州售后经认定后,同意为林女士更换主屏。因目前没有同型号配件,售后为林女士换另一尺寸的新机,林女士只需支付300元差价。

5、长乐工商部门提示,当产品出现质量问题时,消费者应当尽量保持产品的原状态,切勿自行拆机修理,以确保产品封签标志的完整性,这是售后服务部门判断产品是否属于“人为损坏”的重要依据。

家电延保并非三包延期

1、在选择家电延保服务时,消费者首先要问清到底是哪里负责维修、是否收费、收费标准等多个方面,尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务,或质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家,可参照三包规定,与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同,并妥善保管好商品发票和延保合同,确保发生纠纷时有据可查。

2、重庆市消保委还提醒,并非家电都需要购买延保,一些价格便宜、更新换代快的小家电,以及一些“三包”期长的家电产品,其本身就有超长服务承诺,不一定需要再买延保服务。而对那些违反消法有关条款,经营者强制、捆绑销售“延保服务”的行为,消费者要坚决拒绝,并向消协或工商部门投诉。

参考资料:

凤凰网-液晶电视裂屏了售后逃避“三包”

参考资料:

人民网-家电延保并非三包延期