欧莱雅就面膜差价事件公布解决方案,具体的解决方案是什么样的?

欧莱雅的具体解决方案是给消费者提供会员服务,同时发放所谓的会员红包补贴。

在我看到欧莱雅的解决方案之后,虽然我本人并没有在欧莱雅购买同款面膜,但我觉得这是一种非常戏弄消费者的解决方案。之所以会这样说,主要是因为欧莱雅并没有正面解决消费者的问题,甚至连消费者的损失都没有给出正确回应,欧莱雅的行为非常过分。

一、这个事情是怎么回事?

在欧莱雅进一步曝出信任危机之后,大家纷纷表示自己上当受骗,因为大家花费429元购买了仅仅价值257元的同款面膜。与此同时,当大家纷纷声讨欧莱雅的虚假销售行为的时候,欧莱雅也给出了正面回应,并且表示将会积极处理消费者的客诉事件。

二、欧莱雅将会给相关消费者提供会员服务。

对于之前曾经在欧莱雅购买相关商品的消费者来说,欧莱雅将会直接给这些消费者提供金卡服务,这些消费者将会获得新卡服务的各种优惠。与此同时,因为欧莱雅的事件所涉及的消费者的数量众多,消费者们可能需要排队等待处理结果。

三、欧莱雅也会提供相应的优惠红包。

对那些在欧莱雅购买商品价值999元以上的消费者来讲,欧莱雅将会直接提供满999元减200元的消费券。如果消费者没有购买满999元,消费者可以获得满499元立减100元的优惠券。这个解决方案看似有着非常大的优惠力度,但事实上,这些所谓的红包,本身就是用来补贴受害者的金额,欧莱雅只不过是在偷换概念

最后,我觉得欧莱雅的解决方案非常不负责任,因为对于很多消费者来说,消费者本身就花了更多的钱购买同等商品。当这些消费者想要维权的时候,消费者竟然还需要额外购买欧莱雅的商品,这样才能获得相应的红包优惠,我觉得这是一种强盗逻辑。