南京投诉平台有哪些

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南京“12315”消费者投诉举报专线电话和南京12315互联网平台

如果你在南京地区遇到消费纠纷，确实是自身权益受到损失了，可联系南京12315平台进行维权。

投诉渠道：

1、电话投诉：

南京消费投诉：本地直接拨打12315，外地拨打（区号）+12315

拨打电话须知：如您需投诉或举报，请按工作人员的提示 问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的公司名称、地址、电话等。

2、网络投诉入口：

点击进入投诉网站平台

进入平台后，选我要投诉或我要举报，投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。 如需要查询公司信息点击企业查询

3、微信投诉入口：

现在已经开通微信投诉入口，用户可登陆微信app软件，进入搜索“12315”可选到12315小程序，如果是日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉，进入程序后选择“我要投诉”，如果是商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报的请选择“我要举报”。信息填写提交投诉成功后就会产生案件编码，用户可通过小程序在个人中心随时查看到反馈进度。

12315投诉受理时间：

将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

以下投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：

（1）投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；

（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；

（3）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；

（4）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；

（5）未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；