法院咨询热线12368为什么需要提供姓名身份证号码

打12368诉讼服务热线查询案件信息，选择人工服务的是要登记来电查询人的姓名身份证号的。是合法合理的操作。

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社会公众和诉讼参与人通过拨打12368，即可了解诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息，案件审理、执行等动态信息以及联系法官、投诉建议等内容，体验鸡东县法院系统全面、快捷、畅通的司法服务。

12368诉讼服务热线服务内容包括：法律咨询、查询案件进展、联系法官、受理信访与投诉建议、反馈公开信息等，并将根据工作实际，适时推进其他司法服务内容。

12368诉讼服务热线服务平台运作模式

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社会公众及诉讼当事人如要进行查询案件、联系法官、举报投诉、涉诉信访等，只需要拨打12368诉讼服务热线，按照语音提示内容按数字选择连线鸡东法院即可。对咨询的事项，话务员一般当场予以答复，如不能当场答复的，将登记备案转由相关业务部门及承办法官办理后再进行跟踪回复。

拨打12368诉讼服务热线注意事项

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社会公众和诉讼参与人在拨打12368时应当提供完整的信息：包括姓名、证件号码、联系方式、案号或经办法官以及详细清楚的诉求内容，以便于工作人员能够及时、高效地为拨打人处理诉求。

该热线工作人员将秉承司法为民的宗旨，以良好的工作态度、文明规范的语言、详细完整的记录、耐心细致的作风，及时处理好社会公众和诉讼参与人的诉求，为社会公众和诉讼参与人提供优质的诉讼服务。

12368热线的开通，既是司法便民的举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的途径。

鸡东法院的审判工作、案件流程、裁判结果以及群众关心的其他信息，将有更便捷的公开渠道，可以进一步增进人民群众对法院工作的理解，满足当事人的司法需求；同时，让法官更加恪守职业道德，不断规范司法行为，赢得当事人的信服和社会公众的信任。