河南女大学生脑溢血求助120被耽误身亡，接线员的责任有多大？

河南女大学生因发病拨打120却被接线员张真颖耽误导致身亡的事情，在网上引起了热烈的讨论。在两人的电话聊天记录里，张真颖一直在问女生具体位置，但在确认了6次地址是“文苑北路”后，张真颖也没有让120车去抢救的意思，一直要求对方用微信加她分享位置。在对方不回应她之后，冒出一句“我感觉你没什么事儿”，之后更是不耐烦地指责女生，就是不派救护车去应急。这种不敬业不负责的态度听得网友们火冒三丈，虽然女生的室友后来拨打了120，但终究还是晚了，没能抢救过来。那么在这件事里，接线员该为女生的死负多大责任呢？

接线员因不敬业，违反工作规定，负有直接责任

作为一个接线员，张真颖的业务明显不熟练，更谈不上专业。她在明知道女生呼吸很困难的情况下，教对方用鼻子呼吸，在听到具体地址之后，还是在纠结添加微信分享的问题。打120的人基本都是情况已经很危险了，话都没法回答她了，但她却觉得女生没事。可以说这个接线员已经忘记了她自己的工作责任了，在工作的时候没有把看，病人的病情放在第一位，对话机械，没有人情味，甚至还掺杂了自己的个人情绪进来。她连最基本的判断都没有，耽误了女孩的抢救， 应对女孩的死负直接责任。

接线员虽然有错，但无法追究其法律责任

相关部门已经开除了张真颖，但很多网友觉得对她的处理太轻了，甚至有的人提出要她坐牢。大家气愤可以理解，但是女大学生是因病去世，张真颖耽误救治是有错，但在其主观上并无想要害人的想法，所作所为确实引起众怒，但却没有办法追究其法律责任，她有多大责任并不是网友们能决定的。假如真有法律上的责任，相信女大学生的父亲肯定会依法追究的，最后能定她罪的也是法院，不是网友。

本是花一样年纪的女孩就这样突然凋谢，不仅让人感叹生命的易逝，也让人看到了接线员工作的重要性。希望急救中心对于接线员能认真培训，加强其专业性。