大学生教你专治职场嘴笨说话没技巧

大学生教你专治职场嘴笨说话没技巧

1、领导当着更大领导的面,将责任推给你。嘴笨话术:这事是领导让我做的。

高手话术:确实是我的问题,我高估了自己的能力,这事还要靠领导掌舵。

公式:不推卸责任+不背锅+点出关键责任人

2、领导自己忘了/错了,反过来怪你。

举例:这次的活动方案怎么还没发?

嘴笨话术:我早就发了啊!

高手话术:我以为早上发过了,我马上再发一遍。公式:放弃反驳自证+委婉提示+再做一遍正确的

3、当你的工作被质疑行不通。

嘴笨话术:怎么就行不通了?

高手话术:执行起来确实有难度,但是我们已经进入瓶颈期了,需要尝试一些不同的方案。

公式:赞同对方观点+强调自己观点+寻求***识

4、同事的错,领导误会是你。

嘴笨话术:这不是我做的/这是XX做的。

高手话术:呀,我马上去改,我和XX说一下,这样的低级错误别再犯了,我们团队也会吸取教训。公式:改正错误+点出犯错人+团队吸取教训

5、平级同事/八竿子打不着的人给你派活。

嘴笨话术:没空啊,我在做xX/这不是我的活啊!高手话术:可以啊,但我最近在忙XX,你不着急的话,等下周;急的话,要不问问黄总,先做你的?

公式:不直接反驳+无限拖延+抬出直属领导

6、明明是正常工作,同事就是不配合。

嘴笨话术:啥意思?你端的不就是这碗饭吗?高手话术:你的心情我理解,最近确实太忙了,但考核有要求/奖金就靠它了,咱们再坚持坚持。公式:理解***情+晓之以理/诱之以利+做法

7、同事临时加活,还拼命催。

嘴笨话术:办不了/你不早提,我有什么办法?高手话术:我理解你们项目紧张,但确实给的太急了,你们先核对内容,或者两边领导商量下优先级。

公式:理解***情+解决部分问题+大事交给领导

8、同事在领导面前diss你不配合工作。

嘴笨话术:你明明没发给我好吧?不要乱说!

高手话术:这次我也有责任,没主动问你什么时候需要,以后有需求,提前告诉我一下,以免造成误会。

公式:硬话软说+解释清楚他人责任+以后规范