外卖理赔是商家同意的吗

外卖理赔需要商家同意

1、食品有问题，怎么赔？

发现外卖食品有问题，可以用“食品安全责任险”维权。像美团的“放心吃”和饿了么的“食无忧”都能赔钱。

下面来看看它们的具体保障：

可以看到，如果发现外卖变质、有异物，甚至食物中毒，美团和饿了么都可以赔。

如果发现食品没熟、撒漏，美团的“放心吃”也能赔，保障责任相对更全面。

所以，当你点外卖遇到上述问题时，可以用平台送的免费保险来维权，就能得到赔偿。

2、超时送达，能赔吗？

点外卖最司空见惯的就是送达超时，有时候叫个外卖，要等到天荒地老。

如果比较在意送达时间，可以在提交订单时勾选美团“ 准时宝 ”或饿了么“ 准时达 Plus”，最高赔偿几百元。

但这些不是保险，而是外卖平台提供的 增值服务。有些是商家直接赠送，但通常情况下需要自己花几毛钱购买。

下面具体来看看美团和饿了么的赔付规则：

由此可见，只要外卖超时 10 分钟以上都能赔，少则几块钱，多则一两百。

超时赔付的钱，美团会返还到账户余额，饿了么一般以现金红包的形式赔付。

虽然赔得不多，但也算是一点心理安慰。毕竟外卖没准时送到，饿起来也是一种煎熬。

另外，外卖超时一般不超过半个钟，如果不是特别在意，也没必要买这类服务。相对来说，食品安全责任险会更加实用。

二、免费保险，理赔难吗？

当然，也有不少朋友提出质疑：这些免费保险，理赔会不会很难？

其实不需要担心，赔偿金很快就能下来。因为调查成本通常比赔的钱还要多，保险公司、外卖平台一般不会过多去调查。

我们有位同事点的外卖有异物，立即向平台申请理赔，当天赔偿金就到账了。可见，理赔还是很便捷的。

不过有一个细节需要注意，就是申请理赔的时效性，超过时间就很难赔了。

下面来看看美团和饿了么的时间要求：

可见，点外卖出现问题，不同情况的理赔时间是不一样的。

但建议最好还是第一时间拍照保留证据，然后在 订单完成页面 申请理赔。一般需要提供以下材料：订单截图、食物图片、身份证正反面图片等。

食品安全问题导致治病就医，最高赔付2900元。

食品中出现异物，最高赔付3100元。

食品中含违规添加剂时，最高赔付2000元。

放心吃是一种商家为用户投保的保险，当用户订购外卖时，商家为用户投保食品安全责任保险，如发生：食后就医、食物中出现异物、含违规添加剂时，可提出赔偿，由保险公司进行赔付。

开通“放心吃”功能后du，每一个订单将自动购买一份食品安全责任保险专，价格为0.05元属/单，每天2元封顶（即超过40单后，依然会为用户投保，但商家无需再花钱）。

美团外卖其他赔付

外卖最司空见惯的就是送达超时，有时候叫个外卖，要等到天荒地老。如果比较在意送达时间，可以在提交订单时勾选美团“ 准时宝 ”或饿了么“ 准时达 Plus”，最高赔偿几百元。

但这些不是保险，而是外卖平台提供的增值服务。有些是商家直接赠送，但通常情况下需要自己花几毛钱购买。只要外卖超时 10 分钟以上都能赔，少则几块钱，多则一两百。

超时赔付的钱，美团会返还到账户余额，饿了么一般以现金红包的形式赔付。虽然赔得不多，但也算是一点心理安慰。毕竟外卖没准时送到，饿起来也是一种煎熬。

另外，外卖超时一般不超过半个钟，如果不是特别在意，也没必要买这类服务。相对来说，食品安全责任险会更加实用。