杭州情侣买钻戒,付完钱商家说写错价格让补差价,商家的行为合法吗?
首先,要及时与商家进行联系、谈判和处理。付完钱以写错价格为由让补差价是不合理的,这样的做法属于欺骗消费者。此时,消费者可以及时与商家沟通,看看如何处理才是最好的办法,双方可以谈判来解决,比如企业把真正的商品兑换给消费者或者退款。
其次,购买时间不到7天,是可以直接要求退货的。网上购物都可以"7天之内无理由发起退货",这一规定大多数消费者都知道,所以如果商家销售前作出的承诺与售后说法不一的话,货品的情况又良好无损,是可以直接要求退货的。一般来说,只要不影响第二次销售,便可以要求退货。
消费者还可以通过举报、投诉进行合理维权。商家坐地起价是违反消费者权益保护法的,消费者可以拨打12315消协的举报热线进行投诉,也可以直接向当地的工商部门发起举报。
必要的情况下,消费者也可以按照实际情况合理索赔。经营者在提供商品或者服务方面有欺诈行为的,应当根据消费者的要求,增加损失赔偿金额,即消费者购买商品价格的三倍或者接受服务费用的三倍。消费者在购物过程中难免会购买非正宗商品,有的商品可能超过10元,有的可能高达数千元。如果是小纠纷,建议消费者可以通过协商、投诉等方式解决,涉及商品价值高的情况,如果商家拒绝承认,也可以通过法律手段保护自己的权利。