三亚投诉电话12345

三亚市政府24小时服务热线：0898-12345

三亚市人民政府（The people's Government of Sanya?），是海南省三亚市国家权力机关的执行机关，三亚市国家行政机关。?三亚市人民政府由市长、副市长、秘书长、各局局长、各委员会主任组成。

1950年5月，崖县民主政府改称崖县人民政府，榆亚特区政府撤销，其政区归属崖县。

1955年5月，第一届二次人民代表会议改县人民政府为崖县人民委员会。

1958年12月1日，陵水、保亭、崖县合并后为崖县。

1961年5月，恢复原崖县建制。

1968年4月，成立崖县革命委员会，代替人民委员会。

1982年2月2日-3月3日，第六届第一次人大会议宣布撤销崖县革命委员会，成立崖县人民政府。

1987年11月升格为地级市后，成立三亚市人民政府。

2014年底，三亚市完成撤镇设区，市级政府职权下放。

2019年2月，开始进行政府机构改革。

受理范围

市长热线将受理企业与个人的各方面诉求，不受理需要特定部门执法的诉求。

2.反映困难

市民拨打市长热线可以反映自己在日常生活中遇到的困难，工作人员会根据情况联系相关部门，得到妥善的解决方案。

3.反映建议

除了遇到的困难，也可以反映自己对于城市建设的建议，为政府提供市民们的心声。

4.地位

市长热线是市民们的及时雨，就像那句宣传口号一样，有事找政府，生活中的大问题小问题，市长热线都能解决。

12345公开电话工作受理范围包括：

（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公***服务信息的咨询；

（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；

（三）对城市治理、公***服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;

（四）对行政机关、公***服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。

法律依据：

《国务院关于在线政务服务的若干规定》

第三条 国务院办公厅负责牵头推进国家政务服务平台建设，推动建设一体化在线平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系。

省、自治区、直辖市人民政府和国务院有关部门负责本地区、本部门政务服务平台建设、安全保障和运营管理，做好与国家政务服务平台对接工作。

第四条 除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外，政务服务事项应当按照国务院确定的步骤，纳入一体化在线平台办理。

政务服务事项包括行政权力事项和公***服务事项。

第五条 国家政务服务平台基于自然人身份信息、法人单位信息等资源，建设全国统一身份认证系统，为各地区、各部门政务服务平台提供统一身份认证服务，实现一次认证、全网通办。

第六条 行政机关和其他负有政务服务职责的机构（以下统称政务服务机构）应当按照规范化、标准化要求编制办事指南，明确政务服务事项的受理条件、办事材料、办理流程等信息。办事指南应当在政务服务平台公布