美团外卖超时赔付规则是什么?

1、超时赔付模式:

商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算。

订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的40%;订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的60%。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的70%,赔付上限为200元。

由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

2、赔付方:

如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是美团外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。

3、赔付方式:

一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到用户的美团账户余额,可以检查下是否到账。

扩展资料:

超时赔付不适用的情况:

1 .用户要求更换收货地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等导致订单延误送达或无法送达的;

2 .因用户的配送地址所在地不允许骑手入内,导致延误送达或无法送达的

3 .其他因用户的原因导致骑手延误送达或无法送达的。

4 .如用户有采取欺骗方式获取违约金的行为时,美团外卖有权要求您退回违约金,并保留追究您法律责任的权利。