元气森林官方店被薅200万“羊毛”,消费者可否取消订单呢?
最近元气森林气泡水再一次冲上热搜,原因是在淘宝上的一家元气森林饮料商铺,由于工作人员的过失把优惠券的金额设置错了,导致原价79一箱的气泡水价格低至7块5一箱,由于价格的下降,导致了这家店的订单迅速暴增30万单。
损失将近两百余万元,有位消费者在平台上晒出了消费截图,他在这家店购买了一千箱气泡水,实际付款1.58万元,相当于优惠了6.32万元,平均每箱气泡水的价格是15块多一箱。
随后这家店在店铺里发出公告,表示这次降价行为是由于员工的操作不当所导致的,目前下单数量远远超过了小店的库存,亏损的价格已经超过了小店的承受范围,所以希望希望消费者能多多体谅小店的困难,伸出援助之手,可以自行申请退款。
对于此事,北京云嘉律师事务所律师、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领在凤凰网科技采访他时表示,如果这家店不能拿出标错价格的证据,则不能单方面取消订单,消费者也可以按照页面内显示的价格,进行购买消费。
如果元气森林不能正常发货就算是违约了合同,就造成了欺诈行为,有网友在网络上表示,元气森林这次可是做了一个好的营销广告,只花了200万就让大家记住了元气森林这个牌子。
如果真的是这样,那么元气森林就不能单方面的取消订单,需要按照下单的信息给消费者进行发货,否则就造成了欺诈,就属于法律过失。如果并不是故意的营销策略,就需要拿出能证明标错价格的证据,否则就不能证明。
当然是否想要取消订单,选择权在消费者手里,如果不想占这个便宜,就可以选择取消订单。