服务人员被顾客无理辱骂,该怼回去吗?
? 服务人员被顾客无理辱骂,该怼回去吗?
我个人认为,不用怼回去。
最好冷静一下,不意气用事。
虽然 我个人觉得这种情况,大多数的人第一反应就是对怼回去。 凭什么被人无理辱骂,每个人都有人格尊严,直接怼回去,最好让对方哑口无言最好!这样心里才消气 !但是有可能会因此互不相让,将争吵升级,最后酿成严重后果。
我记得网上曾流传着这样一句话:如果你被一条疯狗咬了要怎么办?难道也要反咬回去吗?
这个世界上的人千千万万、形形色色,不一定你遇上的都是知书达理、心存善念之人。有的人就是这样自私自利、自以为是,从不为他人着想。如果我们不幸遇上这样的人,最好的方法就是远离Ta!将Ta的言语和伤害当成一阵风,一阵子就过去了、消失了!
遇上这些烦心的人和事儿,我们尽量深呼一口气,默念"遇事停三秒",冷静下来。不必陷入不良情绪中。
? 服务员可以不必直接回应,先离开一会,让事情降温,也调整自己的情绪。可以冷静下来,面带微笑地说:"如果你是为了提升用餐感受,我们感谢你的建议,我们将及时改善!"
? 有可能的话换另一个人前来,也可向前台经理据实反应,让其前来缓和处理吧!
总之,不仅是服务员,就是我们,有时也会莫名其妙地被领导批一顿、被其他人骂几句。这些情况,人生中难免不会遇到。
只是,记得无论什么时候,不必太在乎别人,一定要好好爱自己!