面试的那些事儿

面试时你能伪装表情吗

　常常会有人问：“你能够在自己的肢体语言上做手脚吗？”通常情况下来说，这个问题的答案都是否定的。因为，假如我们对肢体语言弄虚作假，那么，在同一时间发生的主要肢体动作和表面表情，肢体细节所传递的以及我们的话语，这三者之间必定无法达成一致。例如，摊开的手掌通常被认为是诚实的标志，但是当作假者对你说了谎，虽然他面带微笑，而且向你摊开了手掌，但是一些细微的身体动作和表情却会让他的谎言不攻自破。他的瞳孔可能会变小，他可能会扬起左边或右边的眉毛，而他嘴角的肌肉则可能因为紧张而略微有些抽搐。所有这些信号所传达的信息都与摊开的手掌和真诚的微笑代表的含义相悖。结果，他的谈话对象，尤其是女人，通常都不会相信他的话。

　在我们开展的一次面试中，一位男性面试者向我们解释了他放弃之前那份工作的原因。他告诉我们，他觉得之前的公司没能给他提供足够的发展机会，但是由于他和所有的同事都相处得十分融洽，所以在是否离开原来那家公司的问题上，他一直有些犹豫，觉得很难抉择，直到最近才做出了这个艰难的决定。听完他的陈述后，一位女面试官说，她的“直觉”告诉自己，这位求职者在说谎，而且尽管他对自己的前任老板赞美不已，但是事实上，他却并不认可这位上司。通过对面试录像进行慢动作回放，我们注意到，每当提到前任老板，这位求职者的左脸上便会闪现出一种转瞬即逝的嘲笑的表情。

　在大多数情况下，这些自相矛盾的信号都会在说谎者的脸上显现出来，但是显现的时间却非常之短暂，稍纵即逝，因此，没有接受过专业训练的观察者大都无法发现和辨认这些细微的信号。事后，我们致电他的前任老板，结果发现，这位求职者是因为与其他同事***同贩毒而被公司开除的。显然，他相信自己能够用虚假的肢体语言骗过我们的眼睛，但是他自相矛盾的细微肢体信号却让我们的女面试官发现了他的破绽，从而揭穿了他的谎言。

　通过上述故事里提到的方法，我们完全能够区分真假肢体语言，判断出对方究竟是个诚恳诚实的人，还是一个说谎者或冒名顶替者。摊开手掌以示诚恳的方法学起来并不困难，但是一些细微的身体信号，譬如说瞳孔放大、发汗、脸红等，却很难通过有意识地学习而掌握。

　不过，在某些个案里，当事人会有意地制造虚假的肢体语言从而取得某方面的优势。举例来说，在世界小姐或环球小姐竞选中，每一位参赛者都会故意做出一些事先准备好的肢体动作，从而为自己营造一种真诚而热情的气质，给评委和观众留下深刻的印象，最终获得较高的评分。然而，即使是接受过专业训练的参赛者，她利用虚假的肢体语言蒙蔽评委和观众的时间也不会很长。因为，时间一长，其他的那些肢体信号就会暴露出许多与有意识的假动作相矛盾的信息。为了争取投票者的信任，许多政治家们都十分善于利用虚假的肢体语言，堪称这方面的专家。而那些成功地利用虚假的肢体语言赢得大众信任和好评的政治家们，譬如说约翰F肯尼迪和阿道夫希特勒则通常会被人们认为具有某种神奇的“感召力”。

　总而言之，要想长时间地利用虚假的肢体语言来隐藏自己的真实想法，是一件十分困难的事情。但是，我们应该认识到，学会正确地利用肢体语言与他人进行交流，避免使用容易产生误解的肢体语言，扬其长，避其短，使肢体语言真正为我们所用，这对我们每个人而言都是相当重要且必需的。(完)

面试过关的十条黄金法则

　（1）面试前琢磨好5个基本问题的答案并记住它。它们是“你为什么要来这里？”“你能为我们做什么？”“你能够融入我们的团队吗？”“你比其他竞争者更适合的理由？”“你期望的薪水是多少？”那个掌握着聘用大权的决策者只想知道这5个问题的答案，他们可能直接问个明白，也可能拐弯抹角地问你。具体的回答可参见《职场找位》“妙语连珠，回答的艺术”的内容。

　（2）如有可能，尽量带着你的技能证明去参加面试。比如技能证书、作品等。举个例子，假如你应聘的是广告设计，那么带上一件你自己设计的最有说服力的作品。没法携带的作品，则可以拍成照片的形式带过去。

　（3）在回答面试官的问题时，尽量把时间限定在两分钟之内。一次说话不要超过两分钟，言多必失。实际上，有时回答考官的问题只需20秒就够了。

　（4）说话时间遵守**法则。所谓**法则，即面试官与应聘者的说话总时间比例为6:4，绝不可以倒过来。因为，如果你过多地谈论自己，雇主会以为你忽视组织或机构的需要；如果你说的太少，雇主又觉得你不善沟通或者有所隐瞒。若是遇到健谈型的面试官，这个比例还可以放大到7:3，无论如何你说话的时间都不要超过一半。

　（5）面试时绝对不要诉说对前任雇主的不满。对前任雇主不满，只会让雇主担心雇佣你之后你也会对他不满。因此，你应该努力让他们觉得你和之前的团队相处非常的融洽，包括你的前上司和前老板。

　（6）面试如相亲，投缘是关键，细节决定成败。如你的外表和个人习惯、表情、自信心、价值观、留给别人的印象等都至关重要，又如把手机关闭或静音是绝对没有错的。具体的投缘方法可参见《轻松求职36招》的第34招。

　（7）努力让雇主觉得你有能力解决问题，而不是给他们制造麻烦的。为了有效打消雇主的疑虑，你最好能够在面试前了解到你所应聘岗位的前任为何不合格，然后在面试中强调自己在该方面恰恰相反。总之，无论应聘什么岗位，都要关注雇主对该岗位的技能要求，告诉雇主你能做到，并加以证明，这样的话离成功就不远了。

　（8）应聘者不必太拘泥于考题，解读出题者的用意更为重要。没有雇主真正关心你的过去，面试官的提问只是为了评估你的未来。因此，在面试中回答任何问题时，你都不妨停下来想一想出题者的用意，然后有针对性地回答，才不至于乱弹琴。譬如考官问“之前做过这种工作吗？”，若做过则可直接回答“做过”，没有做过则要说“我学东西特别快”或“以前工作时能很快上手”等，以打消他对你缺乏必要的工作经验和技能的忧虑。

　（9）面试结束后还有考试，e-mail书面补充还有戏。面试结束后的告别不可忽视，做到有礼有节，落落大方，必要时还要主动询问什么时候知道结果。在一周内，若能给招聘决策者来一封补充信或许能力挽狂澜。补充信通常包括：①你对应聘的职位依然感兴趣，②你对单位目前的挑战和机遇有新的认识和对策（若能出彩是最能力挽狂澜的），③请对方指教自己存在的问题和不足，还须从哪些方面提高等（为以后应聘留下伏笔）。

　（10）最迟24小时内寄出感谢信。这是最容易被求职者忽视的，礼多人不怪，它的意义不菲，至少体现在以下的四个方面：①让面试官记住你，②证明你善于跟人相处，③可以传递你应聘的诚意，④帮你扭转不好的印象。

面试中常见的10种肢体语言错误

　 1.不要给人软弱的第一印象

　雇主能在30秒之内确定面试者是否是合适的雇员，身体语言起到了非常重要的作用。要自信，但不要傲慢。走进房间时面带微笑，不要摆弄身上的物件，握手时坚定有力。

　 2.不要摸脸

　你看过那个电影吗，史蒂芬·索德伯格导演的《病原体》？影片中，凯特·温丝莱特扮演的大夫说，平常人每天都要触摸自己的脸2016-3000次！也许你无法改掉这个习惯，但至少在面试时不要这样做。触摸鼻子，嘴唇和前额，表明你非常紧张或不诚实。

　 3.不要晃腿

　晃腿的原因有很多：情绪紧张，不安腿综合征，或是因为坏习惯。但是，在面试时，不要这样做。这样的身体语言传达的信息非常明确——我焦虑不安，只想尽快逃离这里。

　 4.不要环胸抱臂

　这是老生常谈了——但还是有必要再强调一次。交叉双臂的身体语言，传达的是这样的信息：封闭防御，或百无聊赖。如果你觉得这样的姿势最为舒服，没有问题；可要知道，这是一场面试，在潜在的雇主面前，表现出这样负面的身体语言，可不是明智的选择。

　 5.不要正襟危坐，也不能坐没坐相

　坐直身体，但不要太过僵硬，好像你的脖子被吊在了天花板上。当然，也不能太过放松，坐没坐相，表现的萎靡慵懒，目无尊长。

　 6.放下手里的道具——你不是魔术师或滑稽演员

　把钢笔、文件、手机、简历或其他物件拿在手里不停摆弄，会让你显得紧张笨拙，毫无准备。如果手中的东西掉落到地上，那就更糟糕了。

　 7.用眼神交流，但不要盯着对方

　东张西望固然不好，可也不要盯着面试官的眼睛。如果房间里还有其他人，要和每个人进行眼神交流。不要盯着别人的前额或嘴巴。记住，眨眨眼睛！

　 8.把手放在合适的位置

　《成功的身体语言》一书的作者马克·博登建议，把手臂放在“真话区”，即肚脐至锁骨之间的区域。在这一区间做手势，不会碰到脸颊(前文提到的第2点)，且会给人沉稳专注的印象。

　 9.不要总是点头附和

　不管别人说什么都点头附和的行为，显得你溜须拍马、毫无骨气。

　 10.与面试官保持合适的距离

　如果面前有张桌子，与桌子保持合适的距离，显出足够多的上半身，表示你没有什么可隐瞒的。如果面前没有桌子，也应遵循同样的规则。不要坐的太近，让面试官感受到你的鼻息，也不要坐的`太远，好像你不愿与他们交流。

应聘国企职位的面试特点

　1、国企面试相当直接，许多问题都是直接切入主题，重点对面试者的专业能力进行考察，因此毕业生在面试前应该做好充分的准备，特别是对所应聘企业所从事的业务应该有充分的认识，避免面试时给人专业知识不好的印象。

　2、国企很少用英语来面试，虽然现在许多国企也很在意应聘者的英语水平，但他们大多数看重其是否拥有国家英语四级或六级证书。

　3、面试人员往往由企业的人事主管参加，而由于国有企业体制的原因，人事主管往往就能决定应聘者的取舍。因此能够通过第一批简历的淘汰之后闯入面试阶段，说明人事主管已对应聘者的素质进行了肯定，面试只是去进一步证实他们的这种判断。

　4、国有企业的面试往往是一对几的面试，采取一问一答式，问题也是程式化，但由于面试人员多，有时会让人应接不暇，因此集中注意力听每一位面试人员的问题非常必要，如果来不及回答，也应向提问者有所表示，以示尊重。

　5、国企面试的问题常常会夹杂一些个人家庭背景等问题，比如是否是独生子女，父母工作情况等，应聘者只要如实回答就行。

面试时如何谈自己的缺点？

　“谈谈你的缺点”，每当 HR 抛出这样的问题，求职者多半都会开始做思想斗争。是说些无关痛痒的缺点还是坦诚告知？

　常规思路：①不宜说自己没缺点；②不宜把那些明显的优点说成缺点；③不宜说出严重影响所应聘职位的缺点；④不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；⑤可以说出一些对于所应聘职位“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看似“缺点”，从工作的角度看却是优点的“缺点”。

　点评：这个问题上是各种教人面试技巧中，最“害人”的。考官问这个问题，是想测试一个人的成熟度、对自己的判断、和学习改进能力。说出自己有什么缺点，其实一点都不重要。这里重点测评的是面试者是不是真正的对自己有一个正确的评价，而且一般在问这类问题的时候，我喜欢让面试者举出一两件具体事例，这样更具有真实性。尤其是用上面的思路5来回答，纯粹是把面试官当成XXX，难道他们听不出来吗？，如果这样回答，应聘者在面试官心中一定减分不少。（完）

揭示HR问这三个“傻”问题的深意

　曾有幸看到《 HR 们，请别再问我这些傻问题》一文，跟贴者甚多，其中不乏言语偏激者。作为一个HR从业者，我想谈谈自己的一些看法。

　我从事HR有8年，也发现确实有相当多的HR从业者并不具备从事HR工作的基本素质，但这是人的问题，和那些面试问题无关。诸如有些HR喜欢问“我们为什么要录用你”或者“如果我们录用你，你将如何展开工作？你会给我们公司带来什么”这种问题的确不妥，但关于HR常问的其他3个“傻”问题，还是很有必要性的。

　 问题1：进门先做题

　此类问题没有讨论的必要。理由很简单，这是考核应聘者的基本功。技术类岗位不在此讨论范围之内。

　就我的经验，对文职类岗位，比如HR、财务、法务等岗位，公司会根据招聘职位的级别不同，给出不同的试卷。基础类岗位，我们要考核应聘者的基本功，考核应聘者对所从事工作的基础操作和相关法律法规的掌握程度，这个时候答案很重要。但如果是管理类岗位，那我们会减少基础题的数量，提高综合题的比重。我们要考察的是应聘者在解决问题时的思路和方式，并从中间接判断应聘者的性格和逻辑思维能力，这时答案就不是非常重要。试想一下，一个应聘财务的求职者，连基本的财务报表制作都做不好，怎么让公司放心录用？

　 问题2：请你介绍一下你自己自我介绍不是目的，而是手段。让应聘者做自我介绍，并不是对应聘者的不尊重，而是有这样几个目的：

　1、缓解面试的紧张气氛，让应聘者有一个理顺自己思路，稳定情绪，尽快进入角色的时间和过程。

　2、从自我介绍中对应聘者的表达能力、基础性格做一个初步了解。简历写得好，并不表示表达能力同样出众。同时，有经验的HR能从应聘者的自我介绍中，通过应聘者的眼神、表情、肢体语言等来判断自我介绍与简历中有多少水分。同时，从自我介绍中，也能看出应聘者对本次面试的重视程度。举例来说，应聘销售，如果连自我介绍都做不好，连自己都不能推销出去，让HR怎么相信你能胜任销售这个岗位？

　 问题3：请谈谈你的缺点（包括请你谈一谈失败的经历等等）

　这个问题的提法不太好。但括号里“请你谈一谈失败的经历”能让人接受。这个问题，是在判断应聘者是否具备自我批评，自我总结的良好工作习惯。我曾经面试时提过类似的问题，但对方把失败的经验全部推在别人头上，而没有从自身寻找原因。直接导致他被淘汰。在跟贴中，我也看到有不少HR会问一些比较私人的问题，比如工作地点的远近等等。在有经验的HR眼里，问这些问题同样是有目的性的。即为了评估应聘者的录用人事风险。

　我想，没有一家公司愿意录用那些进公司时间不长就要跳槽（无论是否有理由）的，没有一家公司希望录用一个才进公司没多久或工作刚上手就要请假结婚、生产、休假的应聘者。举这些例子并不是有歧视，而是想让大家换位思考一下，同时真正了解那些看上去简单甚至有些傻的问题，背后究竟有着怎样的意义。

　我承认很多所谓的HR并不具备从事HR这份工作的基本素质，尤其在小型企业中更为普遍，但必须要承认的是，面试是个非常主观的过程。无论是跨国企业还是小型公司，面试官的第一印象所占的比重非常高。摆正自己的心态，控制自己的情绪，及时、恰当地展示自己的才能是最重要的一件事。

　在我的职业生涯中，我也和大家一样，曾经遭受过种种不公平的待遇和歧视。也曾有过失落、彷徨，甚至是愤怒。但我没有放弃，我在一次次的失败中，总结自己、改善自己、提高自己。机会永远只青睐那些有准备的人。而不会光顾只会抱怨，却不找自身原因的人。（完）

如何在小组面试中“出彩”？

　1、对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。

　2、放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。

　3、论证充分，辩驳有力。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。

　4、千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。