为什么美国人买东西不喜欢退货？

美国对于造假售假者深恶痛绝。罚款都算不上什么，只要你敢造假，让你蹲个10年20年的大狱都是有可能的。美国《商标保护法》明确规定，故意制造和销售假货重犯者将面临最高10年刑期、个人500万美元（约合人民币3300万元）罚款。另外，美国联邦法律还规定，制假售假初犯者将面临10年以上的监禁，重犯者将面临20年以上监禁和500万美元的罚款，因假货造成死亡后果的个人将会被终生监禁。而对于公司处罚就更加严厉，罚金高达1500万美元（约合人民币近1亿元）。

另外，美国还强制施行无条件退货退款制度。从商店买完东西，就算你用了几天，觉得东西不好，你就可以去退货，在退货的时候店员还会给你道歉。而且美国的集体诉讼制度非常完善，能聚集被侵权的单个消费者一起控告侵害消费者权益的企业。说这些可能有些枯燥，小M讲一个具体的案例，大家来感受一下美国对消费权益的保护到了什么样的程度。

1992年2月，79岁高龄的斯黛拉·莉柏克搭乘外孙驾驶的轿车，在一家麦当劳店买了一杯售价49美分的咖啡。离开餐馆后，她想往咖啡中加一点白糖和奶粉，于是他把被子放在双膝之间，一只手拿着糖和奶粉，另一只手去打开被子的盖子，就在这时出现了闪失，一杯很热的咖啡全洒在了她身上，致使多处烫伤。

假货泛滥因中国处罚太轻？看看美国人怎么罚

事后，莉柏克的女儿给麦当劳写了一封抱怨信，要求赔偿医疗费、照顾病号的误工费等，***计2万美元。可是，麦当劳仅同意支付800美元“安慰费”。莉柏克就把麦当劳告到法院。 在律师的帮助下，法院判处麦当劳向莉柏克支付赔偿金64万美元（约合人民币近420万元）。

如果说美国离中国太远，我们再来看看中国的2个邻居：韩国和日本是怎么打击假冒伪劣产品的。韩国《商标法》，制造、销售仿冒伪劣商品，侵害商标品牌权益的，构成侵害罪，可被处以7年以下有期徒刑或1亿韩元（55万人民币）以下罚金。

另外，日本对于制造假冒伪劣产品的行为也是下了狠手！日本商标法和防止不正当竞争法规定，禁止贩卖、制造和进口假冒、仿冒产品，禁止以贩卖为目的持有仿冒产品。违者将判处5年以下拘役或者500万日元（约合人民币29万元）以下罚金;对违反法律的法人要处以最高达1亿5千万日元（约合人民币857万元）的罚金;除刑事处罚外，还可能被追究民事责任。

有人会说，如果处罚太严重，会让市场经济丧失活力，可是小M却认为，只有消费者得到尊重，消费者的权益得到全面的保护，企业才有生存的根基，企业才能造出精品。