在职场中应该怎么理解,以结果为导向?
结果导向是绩效管理理论的核心思想之一,它强调经营、管理和工作的结果,站在结果的角度去考虑问题,只要能达到预期标准,过程就不再有实际的意义。
在旁人看来,结果导向的人做起事来有点“不择手段”,相比做事的过程他们更注重结果,只要能达到目的,过程是否合理他们也并不在意。这类人的优点就是目标明确,一旦认准目标,便不达目的不罢休。
如果你是领导,相信也会对结果导向的员工青眼有加,因这类人更能为企业带来价值,那么如何理解职场中的结果导向,可以从以下几点出发:
1.?确认对象是第一步有人认为明确对象是再容易不过的事,这其中的弯弯绕其实并不简单,在工作中很多人会把老板锚定为对象,认为生杀大权都掌握在其手中,自然要极尽所能的讨好。
可细想,正常情况下老板会因为什么开除员工呢,刨去私人恩怨,多数是因为工作上的纰漏,给公司带来了不可挽回的损失,或是员工不能为企业带来价值,按公司制度需要开除这样的员工,以此来看,我们的对象并不是老板,而是企业。
如果非要把一个“人”当作对象,那么在找对象时就需要搞清楚,谁需要你的工作成果、谁评价你的工作成果、谁为你的工作成果买单,以此来看这个人应该是你的直属上司,怎么看都不会是老板。
面对工作和客户也是一样,繁杂的工作内容经常会扰乱我们的视线,尤其是跨部门间的合作,不看清对象,很容易让自己吃力不讨好,认清责任对象也是我们理解职场中以结果为导向的重点之一。
2.?明确对象需求,对标需求展开工作我有一个做设计的朋友,前几天公司接了一个寺院做小程序的单子,这对于他来说再简单不过,但改了几版对方都不满意,用朋友的话来说,自己的设计无论是页面还是色调,包括排版都很高级肃穆,但是几回合下来,对方都不买账。
最后对方给他发过来一个截图,朋友看了有点懵,无论怎么看,这个页面都比不上自己的设计,还有点土味儿,他想不通为什么这样的设计会受客户的喜爱。
后来他才慢慢明白,找他们的客户,多是看了其他寺院的页面,有了参考,他们就不需要有过多的创新或者太出挑设计了。
设计师朋友把自己的经验和所谓的专业眼光套用在对方身上,而没有考虑需求,这就容易导致最终的结果出现偏差,职场中的我们也经常会犯同样的错误。
确认需求是以目标为导向的重点,数量、质量、时限、成本这是我们基本要确认的要素,如果有其他要求,也要实时跟进,总之,做员工我们需要明白公司不同阶段的的需求,面对客户也要清楚对方的真实需求,万不能自以为是的为别人做决定。
3.?结果是硬性标准,不是无限接近我们在生活中做的任何事都是有目的的,在职场中更是如此,领导和客户需要你的工作成果,晋升的评职选优的也需要看成果,在这过程中,无论你付出了多少,只要没有达到那条红线,哪怕是无限接近也是不合格,没有交付成果只有过程也不算是完成工作。
以此来看很多职场现象就解释得通了,为什么公司裁员会优先裁掉一些年龄大的老员工,以过程来看他们的确陪伴公司年头最长,没有功劳也有苦劳,但是对于企业来说,真的不需要没有结果的苦劳。
在我看来,结果为导向是职场人专业性的体现,也鼓励大家以此作为标杆自勉,这是非常优秀的品质。但作为管理者,用结果为导向当作考核下属的唯一标准,对于员工而言绝对会是场灾难。
毕竟团队里需要的角色不止一种,除了结果导向也需要目标和人际关系为导向,如果团队需要在短时间内完成一件棘手的工作,以结果为导向的成员当然是团队的主力军。可长期的团队建设也需要以关系为导向的成员存在。
他们对于团队内的沟通交流、成员间的互信合作会起到一定的促进和润滑的作用,这也是很优秀的品质。所以你看,多元化的职场需要多元的角色,我们可以以结果导向要求自己,但真的没有必要以此绑架所有人。