与税相伴，“粤”来“粤”好

新的起点，新的期盼。连续十年开展的“便民办税春风行动”启动后，广州市税务局积极开展走访活动，向全国政协委员、广州国鼎律师事务所主任问计问需，***叙发展。

“我司会计到天河区税务局员村税务所办事，回来就感慨地跟我说，在税务所一抬头就看见了显眼的‘有意见找所长’字眼，旁边还直接附上了所长的电话号码，顿时感觉心里特别踏实温暖。我们更是体验到了税务机关‘云税厅’的便捷，广州的办税果然名不虚传。”她对税务机关带来的便捷服务举措如数家珍。

广州市税务局以“加快建设服务高效便捷、环境更好更优的税收现代化”为战略目标，坚持优质高效的纳税服务，全力打造智能化、集约化、规范化的“云税厅”，不断提升全渠道的服务水平。

以天河区税务局为例，电子税务局业务受理量90万户次，智慧社保业务3.6万户次，V-Tax渠道业务14.6万户次，办税缴费渠道分流率平均为92%。该局还创新升级“有意见码上办”和“有意见找所长”等服务举措，推动纳税服务质效提档升级。

“从线下办，到网上办再到掌上办，我真真切切地感受到了税务部门为纳税人服务的情怀。”她对税务部门在纳税服务方面的提升充满赞赏与期待。“广州税务部门，在涉税费服务智慧水平、优化营商环境创新举措等方面，不断提质增效，让我们对未来的发展更有信心！”

天河区税务局结合管户体量大、业务复杂等特点，不断优化升级工作举措，创建“5G消息+IVR热线服务”模式，创树智能咨询品牌；针对占全市约1/3的涉税专业服务机构，全面升级“专段办理”“专线服务”等“八个专”服务；邀请专业机构志愿者加入“穗税连心-税企沟通群”，发挥其专业优势助力咨询解答；创设“大湾区易税家”“税事你问我”驻点服务站等精细服务品牌，打造“创富+聚富”的良好营商环境。

“作为律师，我一直有关注广州税务部门在法治建设方面的举措，像之前广州市税务局与市律师协会***建服务粤港澳大湾区税收法治保障协作中心，就推出了多项实实在在的惠企便民举措，有效提升了税费争议的化解质效。在天河区，我高兴地看到‘公职律师涉税争议咨询调解中心’挂牌成立了，有不少街道社区也成立了‘社会保险费征缴争议联合处置工作站’，纳税人缴费人的合法权益将得到更大程度上的维护了。”主任为广州税务部门加大税收***治力度、营造高质高效法治营商环境频频点赞。

服务粤港澳大湾区税收法治保障协作中心是律师协会与税务部门精诚***治、合作***赢的有益探索，既携手***建“柔性”争议解决机制，也提供多元法律服务，打造了“走出去引进来”服务平台。“我们作为律师，也将积极对外宣传税费政策，及时反馈意见建议和国内外税收法治的先进做法，与税务部门一起打造众智汇聚的税收法治湾区。”她对未来充满了期待。