金融消费者基本权益有哪些

金融消费者基本权益有：知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

一、财产安全权：金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。

二、知情权：金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

三、自主选择权：金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

四、公平交易权：金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

五、依法求偿权：金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

六、受教育权：金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

七、受尊重权：金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

八、信息安全权：金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。

金融机构要主动维护消费者权益

国家金融监督管理总局发布的金融消费者权益保护典型案例***10个，包括为医疗险消费者提供“出院直付”理赔服务、推进适老化服务升级、主动减免收费等正面案例；还有负面案例如非法获取或使用消费者个人信息、营销宣传行为不规范等负面案例。

例如，金融消费者权益保护典型案例中，某商业银行主动监测拦截电信诈骗，帮助消费者避免资金损失。实际上，近年来，金融机构在维护消费者权益方面做出了积极的努力。有商业银行自2023年1月1日起免除小微企业和个体工商户的开户费，惠及客户180万户。

在这些案例中，相关银行未在合同中约定实际由客户承担抵押评估费，或者利用市场优势地位，高比例约定由客户承担抵押评估费，这违反了相关规定。监管部门已要求银行纠正违规行为，按规定承担了相关抵押评估费用，并加强管控，防止类似问题重复发生。

此次人民银行还公布了一起有关金融机构未严格落实消费者金融信息使用管理制度导致客户信息泄露的典型案例。

同时指出，金融机构应当完善消费者金融信息保护制度和机制，健全完善以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度，综合考虑消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要，合理确定工作人员调取信息的范围、权限，严格落实信息使用授权审批程序。