医院中药房药剂师的职责
医院中药房药剂师的职责
中药房是医院面向社会服务的一个窗口,其服务质量可直接影响医院的声誉和患者对药师信任程度。因此如何提升中药师的专业素质,保障患者用药安全、合理、有效是中药房药师工作的职责所在。现将我们在工作中遇到的问题及体会总结如下。
1、存在的问题
1.1工作态度不端正
药学服务工作应该是一项非常严肃认真的工作,但部分药师,尤其是年轻同志工作中态度不够认真,思想不够集中,有边工作边说笑的坏习惯,差错时有发生,使患者取药用药产生心理负担,影响用药治疗的依从性。调配处方时只是单纯配方发药,未能正确向患者交代煎药方法、服药的次数、时间方法及用药期间和用药后的注意事项,往药柜里加药时对外观性状相似的饮片(如枳实与枳壳,生地与黄精等)仅凭印象加药,不仔细辨别,造成差错。
1.2安全意识不强
个别药师法律意识淡薄,对处方这样的法律文书的重要性认识不足。处方未经审查就确认,对重复用药、超剂量用药审查不严,对处方中出现有相反相畏的药物未经医师双签也照样调配,甚至对超剂量用药,不合理用药的处方也照样调配,不敢大胆指正。其次,在医患双方发生矛盾时,自我保护意识不强,容易受到伤害。
1.3专业水平欠缺
中药房工作人员基础理论知识相应不足,药学知识面窄,面对患者的需求,无法根据患者所患疾病情况与所取药品适当开展用药咨询,工作中难以围绕药品的合理使用而做出判断。药师只满足应对日常工作,缺乏对知识的更新和补充。
1.4沟通能力不足
缺乏与医院其他工作人员如医生、收费处工作人员的沟通,出现问题互相推诿,给患者造成负面影响。对患者的不满情绪不能正确疏导,易引发纠纷。
2、解决的办法
2.1加强业务学习,鼓励参加各种形式的'继续教育科室人员应互相学习,取长补短,不断学习更新知识与观念,及时掌握新技术,熟练掌握中药的药理、药效、性能等中药学基础理论和鉴定、调剂及养护等技术。
2.2认真审方调配熟练运用计算机,做到先审方确认后调配复核发药。工作应互相监督,尽量做到一人审方调配,一人核对发药。
2.3增强责任心发药时要写明患者姓名、剂数,并呼叫名字,以免拿错药。严格执行处方制度,对处方应严格审查,发现有问题应积极与医生联系,切勿?以为? 了事,对出现有十八反十九畏的处方,应要求医师在反药畏药处签字方可调配。牢记药师对患者的用药要承担法律责任。出现问题应及时上报并查找原因,吸取教训,杜绝可能的隐患。
2.4既要了解中药的安全性,也要宣传其两面性我们在调配处方时应掌握其剂量,严格审方,把好质量关,根据患者的体质与个体差异,重视老年人、孕妇及儿童用药问题。
2.5灵活运用专业知识能够把处方、病情、治疗方法结合起来对患者解释说明,用诚心、耐心、细心为患者提供优质的服务,指导患者如何合理用药。特别是中西药联合治疗的患者,更应交代服法与注意事项。总之,我们要具备丰富、牢固的专业知识,树立防范意识,认清当前形势与药学专业的特殊性,遵循医药发展规律,围绕药品的合理使用,把维护人民的生命,增进人民的健康作为最高的职责。
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