新"国标"规定家具实行"谁销售谁负责"三包原则,以后买家具会更有保障吗?

新国标中规定,家具实行"谁销售谁负责"的三包原则,消费者以后买家具将会更有保障。国家新颁布的《家具售后服务要求》,国家规定家具产品应该遵循“谁销售,谁负责”的三包原则。木制家具,金属家具,竹制家具,藤制家具,塑料家具,玻璃家具与石材家具的保修期年限为1年。深色贵重硬木家具、红木家具和软家具的保修期为2年。

家具产品售后服务的三包期也有明确的规定:木制家具,金属家具,竹制家具,藤制家具,塑料家具,玻璃家具,石材家具的三包期合计为一年。深色贵重硬木家具、红木家具和软家具的三包期为2年。三包时间从发票开具之日起计算。没有发票,按照销售证明上的日期计算,不包括因维修占用的时间。

在三包期内,客户根据发票或销售凭证和三包证明维修、更换和退货。三包期内,家具卖方提供三包服务,并取消工时、运输等服务费,除非双方有协议。修理时,三包期间出现质量问题应免费修理。退货时,卖方必须一次性退货。换货时,商家应免费更换符合国家要求的相同规格、型号的产品。

或者双方约定的符合国家标准的其他规格/型号或样式,三包期从更换之日起计算。如果没有相同规格/型号和样式的产品,客户不愿意更换其他规格/型号和样式的产品并要求退款,商家要免费退货。新标准还规定,产品自交货之日起30天内出现严重质量问题,顾客可以退/换货或修理。产品自交货之日起30天以上、60天以内,产品出现严重质量问题,顾客可以换货或修理。