物业知识问答 堪称史上最全面的物业知识

在我们的日常生活中，相信每个人都与物业密不可分。但你真的了解物业么？小区出问题了怎么解决？物业的权利和义务有哪些？一起来看看吧。

物业知识问答 堪称史上最全面的物业知识

1、什么是物业管理？

答：物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2、什么是前期物业管理？

答：前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业所进行的物业管理。

3、推行物业管理的目的是什么？

答：推行物业管理的目的是为了保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，为业主和物业使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长，以不断提高城市的现代文明程度。

4、公***服务的主要内容？

答：公***服务的主要内容有：（1）房屋***用部分的维护与管理；（2）房屋***用设施设备及其运行的维护和管理；（3）环境卫生、绿化管理服务；（4）小区内交通、消防和公***秩序等协助管理事项的服务；（5）物业管理装饰装修管理体制服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作；（6）房屋***用部位、***用设施设备专项维修资金的代管服务；（7）物业档案资料的管理工作；（8）代收代缴收费服务。

5、《物业管理条例》中对业主如何定义？

答：业主是指房屋的所有权人。

6、物业管理活动的基础是什么？

答：物业管理活动的基础是物业服务合同。

7、物业管理用房的产权归物业管理企业吗？

答：物业管理用房属公***设施，所有权应属全体业主。

8、物业管理有哪些好处？

答：物业管理的好处有：（1）物业管理可以延长物业使用年限并确保其功能的发挥；（2）物业管理能为业主创造与保持一个安全、舒适、文明和谐的生活与工作环境和氛围；（3）物业管理有利于提高城市管理的社会化和专业化程度；（4）物业管理不仅可以使物业保值，而且可以使物业增值。

9、物业服务企业的权利和义务是什么？

答：物业服务企业的权利有：（1）物业管理公司应当根据有关法规，结合实际情况，制定小区管理办法；（2）依照物业管理合同和物业管理办法对住宅小区实施管理；（3）依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；（4）有权制止违反规章制度的行为；（5）有权要求业委会协助管理；（6）有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务；（7）可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。

物业服务企业的义务有：（1）履行物业管理合同，依法经营；（2）接受业委会和住宅小区居民的监督；（3）重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可；（4）接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

10、物业服务企业的职责是什么？

答：是指物业服务中公***管理和服务工作，是物业服务企业面向小区业主提供的最基本的管理和服务。主要有以下11项：

（1）物业***用部位、***用设施设备的日常维护保养（***用部位指小区道路、楼梯、绿地、走廊通道等；***用设施设备如路灯、电梯、室外上下水管道、蓄水池、化粪池、消防栓、信报箱、景观池、公***停车位、物业公***管理服务等用房、监控设施、水泵、配电设施、网络线等）；（2）公***绿化的维护；（3）公***区域的保洁；（4）公***秩序的维护；（5）安全防范的措施；（6）车辆的停放管理；（7）物业使用中对禁止性行为的管理措施，例如对违章搭盖等；（8）物业档案资料的保管；（9）物业服务的收费及财务的公开；（10）及时处理业主对物业服务企业在物业服务中的投诉；（11）在物业合同中约定的其他事项。

11、业主的权利和义务是什么？

答：业主的权利有：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（6）监督业主委员会的工作；（7）监督物业管理企业履行物业服务合同；（8）对物业***用部位、***用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（9）监督物业***用部位、***用设施设备及住宅专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；（10）法律、法规规定的其他权利。

业主的义务有：（1）遵守业主公约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业***用部位和***用设施设备的使用、公***秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）法律、法规规定的其他义务。

12、物业管理企业有哪些资质等级？

答：物业管理企业的资质等级有：一级、二级、三级和临时资质。

13、物业服务合同的双方当事人是谁？

答：前期物业管理中，前期物业服务协议是由业主和建设单位签订；前期物业服务合同是物业管理企业和建设单位签订。物业服务合同是由业主委员会代表业主与选中的物业管理企业直接签订。

14、什么是业主委员会？

答：业主委员会是经业主大会选举产生，并经房地产行政主管部门登记备案，它是业主大会的执行机构，代表和维护全体业主的合法权益的组织，并对业主大会负责。

15、对业主委员会委员的基本要求有哪些？

答：热心公益事业，责任心强，具有一定的组织能力。

16、业主代表大会（业主大会）的职责是什么？

答：物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会履行下列职责：制定、修改业主公约和业主大会议事规则；选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；选聘、解聘物业管理企业；决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；制定、修改物业管理区域内物业***用部位和***用设施设备的使用、公***秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。

17、业主委员会的职责有哪些？

（以上回答发布于2015-10-28，当前相关购房政策请以实际为准）

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