梁爽的业绩

她1996年踏上营销工作岗位，相继担任过齐齐哈尔电业局龙沙供电局抄表员、核算员、咨询员，2002年通过竞聘方式到客户服务中心成为一名首席客户代表。她勤奋好学、孜孜不倦，在各种技术比赛中多次代表企业参赛，并屡获佳绩。工作中，她注重积累经验，针对典型案例进行分析，短时间就为部门出台了行之有效的“客户常用问题题库”、“客户代表工作简易手册”，此QC成果荣获黑龙江省有限公司科技奖评审三等奖。2007年，她主持编写出版的《供电服务业务知识问答及案例分析》，以方便大家顺利开展客户服务工作，受到了领导、同志们的高度称赞。服务热线的工作很辛苦，有时也很委屈，她舍小家，为大家，在孩子生病，家人需要照顾的时候，她始终坚守在工作岗位上，正是她这种忘我的敬业精神，促使她在客户代表这个平凡的岗位上，做出了不平凡的成绩。在她受理的近4万件客户来话中，她用真诚细致的服务，深入到客户内心深处，化解客户心中的矛盾，为企业树立良好的形象。通过捐资助学、献爱心送温暖等一系列丰富多彩的活动，也充分展示了一名有爱心、有社会责任心、不断进取的团员青年形象。