什么部门可以投诉美团平台

市场监督管理局、消费者协会以及美团平台自身的客服部门。

一、市场监督管理局

市场监督管理局是负责维护市场秩序和消费者权益的政府部门。消费者可以通过拨打12315热线或者前往当地的市场监督管理局进行投诉。在投诉时，消费者需要提供详细的投诉内容、相关证据以及个人联系方式，以便市场监督管理局进行调查处理。

市场监督管理局会依据《中华人民***和国消费者权益保护法》等相关法律法规，对美团平台进行调查和监管。如果美团平台存在违法违规行为，市场监督管理局会依法进行处罚，并保障消费者的合法权益。

二、消费者协会

消费者协会是保护消费者权益的社会组织，可以为消费者提供投诉咨询、法律援助等服务。消费者可以通过消费者协会的官方网站或者电话进行投诉。在投诉时，消费者需要提供详细的投诉内容和相关证据，以便消费者协会进行调解或者协助处理。

消费者协会会依据《中华人民***和国消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供法律援助和维权指导。如果美团平台侵犯了消费者的合法权益，消费者协会会积极协助消费者进行维权。

三、美团平台客服部门

除了政府部门和社会组织外，消费者还可以直接向美团平台的客服部门进行投诉。美团平台的客服部门设有专门的投诉渠道，消费者可以通过美团APP、官方网站或者客服电话进行投诉。

在投诉时，消费者需要说明问题的具体情况、提供相关证据并提出自己的诉求。美团平台的客服部门会尽快处理消费者的投诉，并给出相应的解决方案。如果消费者对解决方案不满意，还可以向更高级别的客服或者投诉部门进行申诉。

综上所述：

消费者可以选择向市场监督管理局、消费者协会或者美团平台自身的客服部门进行投诉。在投诉时，消费者需要提供详细的投诉内容和相关证据，并依据相关法律法规维护自己的合法权益。不同的投诉渠道有其各自的特点和优势，消费者可以根据具体情况选择合适的投诉方式。

法律依据：

《中华人民***和国消费者权益保护法》

第三十九条规定：

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。