在网上买的东西不合适，想退货退款却遭到客服拒绝，我应该怎么办？

想退货退款却遭到客服拒绝，那么首先从以下几点来寻求解决方法：

一，询问原因，知道因果

自从网络发展我国早已步入大数据网络时代。如今只需要一部智能设备，便可以足不出户便知天下事，如今人们的生活大部分需求都可以在网络当中实现，无论是消费、购物、打车、观影、娱乐等等。而在网上购买物品时，难免会遇到想要退款退货的现象，那如果想退货退款却遭到的客服的拒绝，首先我们要询问清楚不退的原因是什么，要知道其中的因果，如果对方是属于一旦发货概不退款退货，事先声明在先的，那就真的没有办法。

二，确实是对方的错，那么可以寻求消费者协会帮助

第二类情况是属于对方并没有事先声明，一旦发货概不退款退货，在没有声明没有说明的前提下。若自己买到的东西不合适，想退货退款均遭到客服的拒绝，那么在这样的前提下，问题就出在于对方，如果是属于对方的错，并且我们商讨无效，便可以寻求消费者协会来帮助我们，使得我们作为一个消费者的立场，自身的合法权益得到一个保障。

三，如果一切解决方法无效，可以考虑寻求法律援助

当然客服终归只是客服，如果可以我们可以选择联系厂商，直接要求厂商进行退货退款，也不乏有一些厂家做的一些劣质产品，想通过?客服?这一个门槛来将消费者拒之门外。所以当我们遇到这样的现象，我们首先是需要与客服进行商讨，若是商讨无效，我们可以联系消费者协会进行帮助，再次选择直接联系对方厂商。若是以上方法均没有效果，我们可以直接考虑寻求法律援助。

综上所述，不知道大家对此有什么不同的看法？欢迎补充讨论，欢迎关注提问！