新零售的三大要素是

新零售的三大要素是场景化、数字化和个性化。

扩展知识

1.场景化

由于消费者对于商品品质的要求不断提高，传统零售模式已经不再满足现代消费者的需求，而场景化是建立在消费者需求基础上的体验营销模式。好的场景化营销需要在营造有吸引力的氛围、打破传统商业空间限制、提供全方位交互体验等方面下功夫，让消费者陷入其中而产生购买欲望，实现销售增长。

2.数字化

数字化是新零售的另一个重要要素，在追求营销效果的同时，通过数字化技术，实现对用户数据的精细化管理、对渠道、库存、物流、支付等信息的全局视野和实时追踪，从而更好地了解客户的偏好和需求，针对性推出商品，提供个性化服务。

3.个性化

随着消费升级，人们不再仅仅追求单纯的物质需求满足，更强调个性化定制服务，例如网易严选、MUJI等品牌就运用大数据，借助消费者的行为数据和购买历史数据，实现产品的智能推荐，定制化服务，吸引更多消费者进行购买，实现销售增长。

而在实现个性化服务的同时，依靠消费者***同体、社群经济等方式，增强品牌文化价值，让消费者认可和接纳品牌，进一步提高品牌的忠诚度和影响力。

4.政策背景

2016年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动中国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。

而《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。

因此，新零售的三大要素是场景化、数字化和个性化，它们之间相互补充，相互促进，在未来的发展过程中将会成为零售业的必然趋势。