为了社区居民的权益有很好的保障,准备在社区设立一个法律咨询服务站,该怎么建立和维护?
社区法律咨询服务站对于保护居民合法权益、打造和谐社区具有重要意义,要建立社区法律咨询服务站应该从以下几个方面开展:
第一,申请报备。成立社区法律咨询服务站先要向上级主管部门,如镇司法所或者区司法局进行申请报备,将成立理由、工作职能、人员安排等事项交代清楚,通过审批后方可建立。
第二,人员队伍。法律咨询服务站站长由社区治保主任担任,成员主要以法律相关的志愿者队伍组成,比如说律师、公证员、镇司法所工作人员、法院或检察院工作人员、高校从事法学教育、法学研究的人员、法制新闻工作者等。
第三,经费保障。成立机构所需经费可以向所在区县司法局、法律协会进行申请,同时居委会也可以担负一定比例经费,如果资金缺口较大,也可以号召辖区内企业、居民进行募捐。
第四,办公场所和办公设施。和居委会领导沟通协调,整合居委会闲置用房作为咨询服务站办公场地,购置必备的办公设施和办公用品,比如说公开栏、电话、电脑、桌椅等。
法律咨询服务站的维护工作主要分为两个方面。
一是制度方面。服务站直接面对群众、服务群众,面临着矛盾多、压力大的复杂局面,因此一定要做到制度管人,严格按照规章制度开展工作。严格限定服务站的工作职责范围,职责范围内的做到不拖延、不扯皮,职责范围外或无权干预的一定不能越位乱作为。建立服务对象隐私保护制度,遵守工作操守,不泄露他人隐私、机密。遵守坐班、值班制度,禁止迟到、早退、无人接待的情况发生。建立重大情况报告制度,对涉及到刑事案件、重大犯罪等件一定要向上级部门主动报告。建立考评机制,在社区内设立投诉电话、举报信箱,对服务站工作人员进行考评,奖勤罚懒,提升服务水平。最重要的是严格财务制度,对于徇私枉法、贪污索贿的行为,一经查出坚决清理出服务站队伍之外。
二是宣传方面。服务站是新生事物,一定要做好宣传,通过横幅、海报、展板、宣传栏、威信推送等方式提升居民群众知晓率,真正发挥服务站的积极效用。同时也要注意收集和听取居民意见和建议,不断优化、改进自身工作方法,提升专业水准和服务水平。还要通过不断宣传,号召更多具有法律相关知识的人士主动参加到服务站队伍中来,不断壮大志愿者队伍,向居民提供更多优质、贴心的法律资源。