淘宝介入买家需要提供证据么?
需要。
买家申请退款淘宝介入,卖家的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据。
如仍希望通过支付宝、信用卡或货到付款的支付方式与买家交易,需和买家联系,争取第一时间消除误会;
如卖家并无过错,需做出合理解释并提供如下凭证:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
2、阿里旺旺举证号;
3、淘宝站内信截屏。
等等,证明所述的情况。淘宝介入后将在4个工作日处理相关投诉。
扩展资料:
上传的凭证不成功,确认上传的凭证是否为:每张图片大小不超过5M,最多5张,支持GIF、JPG、PNG等格式。
如凭证格式正确,可以更换浏览器或者是电脑,重新上传凭证。
1、若买的是货到付款,需在“交易成功”15天内发起申请售后。
2、若买的是闲置商品,订单一旦“交易成功”,将无法发起售后维权。
淘宝网服务中心-违背承诺举证要求
淘宝网服务中心-上传凭证不成功,怎么办?