投诉产品质量问题市场监管部门怎么处理
投诉产品质量问题市场监管部门怎么处理
当消费者投诉产品质量问题时,市场监管部门会采取以下步骤进行处理:
1.接收投诉:市场监管部门会接收消费者的投诉,并登记投诉信息。
2.调查核实:市场监管部门会对投诉内容进行调查核实,了解产品质量问题的具体情况。
3.处理处罚:如果调查核实发现产品质量问题确实存在,市场监管部门会对相关企业进行处罚,并责令其改正违法行为。
4.调解处理:如果消费者和企业在产品质量问题上存在争议,市场监管部门会进行调解处理,协调双方达成一致意见。
综上所述,市场监管部门在处理产品质量问题时,会采取一系列措施来保障消费者的合法权益,维护市场秩序。
法律依据:
《中华人民***和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果消费者购买的商品存在质量问题,可以向市场监管部门投诉,要求相关部门进行调查处理。同时,如果企业存在违法行为,市场监管部门也会对其进行处罚,维护市场秩序。