公民如何反映自己的意见和建议

囧哥 让我来啦~~ 你几招————向政府部门反映问题（上访）的一些小技巧zt 看到经常有人因投诉无门而在论坛上发怨气贴，呵呵，首先是同情，其次是感慨，有些事情，还是需要一定的技巧的。 下面综合我的经验，和大家谈谈向政府部门反映问题（也就是上访）的一些小技巧：

上访前的准备

要正确看待自己所反映的问题

（1）确定自己的所反映问题的立场

曾有被拆违的群众上访要求补偿。先不论违章建筑产生的责任在哪一方，但就现在的大环境，违章建筑是一定要拆得，而且没有补偿。你闹这个问题，任何部门都不会管，包括书记。（注意：拆违和拆迁有本质的不同）所以，在上访前，要注意所反映的问题是否与现行政策、法规相抵触

（2）分析自己的所反映问题的性质

事情有轻重缓急，当然，每个上访者都认为自己的事情最严重、最需要立刻解决，但在政府看来，以下的事情最为重要：与招商引资有关的、恶性严重事件的、拆违方面的等等，一般来说，与政府当前工作（大发展、大环境、大建设）联系较紧密的问题会得到重视和优先解决；而一般个人问题，尤其是历史遗留问题比较难以得到重视

（3）注意反映问题的真实性

问题决不能夸大，事实一定要客观。尤其不能在上访信件、材料中针对某人、某单位恶意歪曲其形象，一旦被查出来，你的整个问题就有可能被全盘否定

上访中的过程（按步骤来）

（1）步骤一

先找直接关系部门。打个比方：就好比买东西，售货员少找了你钱，你就直接找售货员要，而不是先找店家。很多小问题，可以在小范围解决的，应该争取解决。

（2）步骤二

再找主管部门。这里要注意，在县、区发生的问题，要先找县、区主管部门，不要先找市里。为什么？很简单，你越级上访，就算上头批下来，县、区一样不给你办，因为你拿他们不存在，他们当然不会甩你。

（3）步骤三

到市里。这里要注意几个问题：（1）你可以到市里的主管部门反映问题，也可以直接找信访局（2）信访局、市长热线不是权力部门，无法帮你解决实质问题，只是一个反映的渠道，向你帮有关领导反映（3）我建议最好找职能部门，是教育的就找教育局，是拆违的就找规划局，是市容的就找市容局……因为你反映的问题他们比较在行，能够做出一定的解释，也有权利直接督促下属部门

（4）步骤四

呵呵，这里比较关键了。前三个步骤都解决不了，你只能和领导反映了。建议大家尽可能的了解有关领导的分工，对症下药。这里注意几个问题：（1）一般来说，不要自己上门找领导。因为领导很忙，而且不到领导办公室你就会被人拦住请下来（2）打电话也不很管用。政府机关工作人员不会随便透露领导的办公号码，而且开会和接待繁忙，你不可能确定领导在不在办公室（3）自己送材料。有的时候可行，会把你的材料面呈领导，大多数时候不行，会把你请下去或让你交到信访部门。（4）写信。其实是一个好办法。你直接写上领导的大名，不出意外，都会交到领导的手里，因为大多数领导没有专职秘书，其他人是不敢扣留和擅自拆阅领导信件的

上访的后续工作

跟进，在跟进

（1）写信、送材料的要及时打电话查询反馈（2）送给主管部门的，要紧盯主管部门。

这里要注意，千万不要别人一说不行，你就换一个部门上访，如果你换来换去，肯定是被踢皮球得结果

注意再注意

以下是一些技巧问题，非常重要：

（1）心态一定要平和，不要过于激动，尤其是对工作人员恶语相加。你要知道，你的问题肯定不是普通公务员造成的，他们也没有权力立刻帮你解决，如果事情办了好几次都解决不了，也不要着急，更不能上火，一旦动了火，你的事情基本没戏。你怎么知道人家没为你出力呢？

（2）走出递材料就批的误区。有些人觉得我只要给领导递材料，领导就应该给我答复，如果没有答复，就是下头的人没交给领导。其实这种认识是非常错误的，基本上，100封信件能有30%被批就很不错了。因为，很多事情是很扯皮的，对你来说是大事，在领导眼中不值得批是很正常的。所以提醒一下，不是特别重要和紧急的事情，不要找领导反映，因为领导批了，就等于动用了主管部门的权力，难道主管部门都是摆设？

（3）千万不要恶意缠访或组织大规模上访。《信访条例》有规定，你可以去看看，这样搞你就等着坐牢吧。有些事情，上访者心里有数，有的碍于历史、政策，根本不可能解决，还有的完全是上访者无理取闹，有关部门也讲得明明白白，但你还是经年不断的上访，或者贴条子，募捐，甚至进京，你以为政府都不知道？你太低估政府的能力了，只要你有苗头，你就挂上号了；所以千万不要以身试法