急求帮忙写一篇物业实践报告要求：两到三千字的实践单位是深圳保利物业公司！急~急~急~急~急~

今年五月十三日下午开始，我在****物业*****花园了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理了实习。在实习中，我在管理处老师的热心下，物业管理工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照

今年五月十三日下午开始，我在**物业**花园了物业管理实习工作。

在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理了实习。在实习中，我在管理处老师的热心下，物业管理工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照工作，用理论知识对工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也。实习，使我对物业管理工作深层次的感性与理性的认识。

我所实习的***物业管理有限公司，隶属于***************************集团。，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。**花园是其所管辖的物业管理项目。**花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等，对**花园管理处的物业管理工作的的，分析了管理处物业管理工作的特点、、运作规律。，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理。

一、人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。***物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都考核挑选。

员工的入职、在职培训工作。****物业对新招聘的员工上岗前的培训工作，使员工对小情况、应的工作心中有数，盲目性；市场竞争激烈，知识、技能的更新，对在职员工专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作学习，工作创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中了向上的比帮赶超的竞争。从而，使员工个人素质得以，管理处的管理服务和管理效益得以，了的企业形象。

从，管理处参照ls09000质量体系运作，制定了的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处员工的工作职责，制定全方位的、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，定性和定量考核相，了考核的可操作性，考核时人为因素的；考核机制，末位淘汰制，了考核走过场的，考核机制的，了员工的危机感、紧迫感，员工自身素质。

二、培育自身核心专长，创服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由******沿海集团、*****易建科技、*****物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是网络、电子商务、科技手段来物业管理和服务质量，地开发、整合、客户资源的资迅系统。管理处提倡“一站式服务”、“最佳保安”的管理服务。从而，了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，了无微不至、无所不在的服务，提升了服务，了业主满意度，提升了物业管理服务的和服务质量，提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，公司与业主之间的良性互动。

******物业在与业主关系管理，在实习中我到，在xx年美佳了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有性地日常的社区活动与主题活动。如：三月份，了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……多彩的互动活动，了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区和的居住环境。