医院最怕的投诉电话12315

12315投诉医院不一定有用，12315属于消费者的投诉平台，主要是受理消费者的申诉和举报，还有是调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益的事情和制作销售假冒伪劣商品等一些经济违法行为。医院最怕的投诉电话不是12315，而是12320，12320是社会公众举报公众举报投诉公***卫生相关问题的一个平台。

投诉医院具体方法有这些：

1、去医院的医务科投诉，会有专门的医院工作人员负责接待，直接告知投诉的事情和诉求即可。

2、直接拨打12320举报电话，转入人工后描述发生的事情，留下电话姓名等信咐判息，在受理之后，会上报该地区的卫生卫生主管机关调查该医院。

3、去现场的部门投诉，一般是可以去当地的卫生局投诉，也可以去所在地的医药监督管理局或者医疗协会进行投诉，还可以到当地的卫生行政部门进行投诉。

12320的主要职责有这些：

1、处理一些突发公***卫生事件衡搏改或者是医院或者其他医疗机构违反卫生法律银谨法规的举报。

2、处理突发性的公***卫生事件应急处置的投诉。

3、接受公众对公***卫生工作的意见以及建议。

4、提供给公众关于疾病预防和健康保健等方面的咨询。

如何处理医疗纠纷投诉：

1、向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益；

2、向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。

3、发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。

法律依据：

《医院投诉管理办法（试行）》

第四条 卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导