120事件法律分析

不需要承担法律责任。

虽然这么说一定会有很多网友表示不公，但按照我国现行的法律规定，接线员最多算是没有职业道德，工作态度不端，处理问题能力较弱罢了，在整个录音中，接线员除了冷漠，对生命不尊重外，并没有表现出明确的过错，更没有引导女生做出错误决定，并且在事后确实也按照工作流程回拨了女孩电话，做到了她应该履行的工作职责。

可职责之外，120接线员岗位应该具备的素质，我们一点也没有看到，作为医院热线对外第一窗口，接线员应该要具备最基本的职业道德，职业敏感性，可我们从头听到位，这位接线员对女孩求救，都保持冰冷怀疑态度，多次阴阳怪气质疑女孩，实际上作为具备一定救护知识的人，应该都能听出电话那头，女孩状态是有不妥，即使怀疑对方恶作剧，也应该要有宁信其有，不可信其无的态度，第一时间利用手边资源，出车救护，而不是单纯询问位置。并且在回拨电话未果后，就将事情放置在一边不管不顾，如果不是女孩舍友再次拨打救护电话，恐怕这已经迟到两个小时的救护车还不会派出。

120，110，119等电话在百姓心中有至关重要的地位，有问题找警察，有病找医生，救火找消防员，这是每一个人从孩提时就明白的道理，所以这个女孩在生命最危险的时候，选择拨打她认为最靠谱的电话，希望电话那头的医生，能够挽救自己生命，可生命最后她收获到的是质疑，是冰冷，如果每一个接线员对待生命的态度，都如此墨守成规，那么有多少生命要流逝在这样的冷漠之中。做一行爱一行，如果你不能重视每一个求救电话，请放下你手中的电话，让适合的人坐上这个岗位。