自动续费不提醒违法吗
没有尽到告知义务,未提前告知的收费涉嫌违法。
APP关于提供的相关协议条款,都是APP经营者单方为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。该协议条款应属于格式条款,根据《民法典》的规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。
我国《电子商务法》明确规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。
《消费者权益保护法》要求商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。
根据以上可知,对于APP经营者对“自动续费”未显著提示,且该选项不是可选择性的情况下,用户有权主张“自动续费”条款不成为合同的内容,要求APP退费。
法律依据:
《网络交易监督管理办法》第十七条
网络交易经营者以直接捆绑或者提供多种可选项方式向消费者搭售商品或者服务的,应当以显著方式提醒消费者注意。提供多种可选项方式的,不得将搭售商品或者服务的任何选项设定为消费者默认同意,不得将消费者以往交易中选择的选项在后续独立交易中设定为消费者默认选择。
《网络交易监督管理办法》第十八条
网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。