杭州火车站是哪个站

杭州火车站是杭州站。

杭州站，又名城站火车站，位于中国浙江省杭州市上城区境内，由中国铁路上海局集团有限公司管辖客运一等站，是中国“八纵八横”高速铁路网络——沿海通道上一个重要客站，也是杭州铁路枢纽的主客站之一，同时是汇集公交、地铁和各类车辆等多种交通方式的大型的综合客运交通枢纽。

杭州站始建于1906年11月14日（清光绪三十二年），时称清泰门站，是杭州建成最早的火车站之一。先后历经一次迁址，三次重建。1999年12月28日，第三次重建后的杭州站正式投入使用。

截至2016年2月，杭州站建筑面积5万余平方米，站房面积29000平方米，车站设有5座站台，其中侧式站台1座，岛式站台4座，***9个站台面，14条股道。

杭州站的运营情况：

1、票务服务

截至2016年2月，杭州站二楼自助售票处布置有24台自动售票机，专门出售高铁车票。杭州站5、6、7、8候车室设有36台自动检票机、出口处设10台自动检票机。同时铁路杭州站还专门配备了的自动售票机、自动检票机的服务和引导人员。

2、便民设施

（1）客户中心

车站利用官方微博、微信，车站广播、显示屏、公告栏等及时发布列车开行、车票预售期、售票时间、剩余车票、列车正晚点、旅行注意事项等出行信息，为旅客提供最及时的出行资讯。在服务上，候车室24小时供应开水。

通过赵红卫服务总台为旅客提供问询解答、进出站引导、交通工具换乘指引、行李搬运和“老、幼、病、残、孕”等重点服务帮助。同时为旅客提供应急医疗、法律援助、手机充电等服务。

（2）公安制证

车站办理临时身份证“制证窗口”在二楼售票大厅。

（3）商业设施

杭州站还开辟电影观看区、儿童主题乐园等商业活动场所。

（4）客运流量

2016年，杭州站客运量1004.69万人次，同比减少19.94%。