快递售后存在什么问题?(详细）

类似霸王条款还有，贵重快递如果未保价而丢失，只赔偿2-5倍运费。常州市金伙伴律师事务所律师徐宏伟给记者讲了一个案例，“大约是10月底的事，顾客委托快递公司运送一件价值近万元的贵重品，5天后，快递公司承认货物丢失。但因为该顾客未对货物保价，快递公司只赔偿5倍运费100多元。”徐宏伟说，像这位顾客的情况，只能自担损失，他建议，如果货物贵重，尽可能要进行保价。“如果还是不放心，快递员又要求先签字后验货的话，可以在签字时注明自己只是收到货，并没有进行检验。这样日后如有纠纷，对保护自身权益会较有利。”

售后：买方市场大　加盟条件低

记者从常州工商行政管理局了解到，目前在我市注册的快递有限公司有19家，但工作人员同时告知，市内还存在大量货运公司，性质和快递有限公司类似，员工素质良莠不齐。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，目前快递行业加盟条件很低，很多公司的硬件设施跟不上，招了些人就敢开工。他说，由于近年来网络购物平台发展迅速，对货运的需求逐年攀升。像圆通、申通等较有名气的快递公司，在常州的员工都有数百人，有的甚至上千，整体算下来，常州从事快递行业的员工超过一万。“即使有这么多人，逢年过节各家快递公司还会招人、借人临时做活，可见需求量之大。”

“这么庞大的群体，注定了公司不可能对他们的业务素质有过多要求，大部分只进行简单培训，售后服务自然强不到哪里去，被投诉多的都是新员工。”此外，该业内人士还透露，快递行业内人员的流动性较大，经常有人在一家公司干了几个月，投诉一多就去另一家公司。“流动性最大的是分货装货人员，然后是快递员。”律师徐宏伟向记者介绍，快递行业的迅速增长也给犯罪分子提供了可乘之机，“之前有过不少刑事案件，都是犯罪分子伪装成快递员进行犯罪。”