自来水停水多久可以投诉

一、停水停电超过多少时间可以索赔

目前我国并没有相关的法律规定，停水停电多久可以索赔，一般依据企业与供水供电方签订的合同而定，要按合同的约定执行。

小区停水最迟不能超过24小时，并且供水单位应当提前24小时向用户公告停水原因与时间。停止供水超过24小时的，供水单位应当采取应急供水措施，为居民生活提供基本用水。

《城市供水条例》第二十二条

城市自来水供水企业和自建设施对外供水的企业应当保持不间断供水。由于工程施工、设备维修等原因确需停止供水的，应当经城市供水行政主管部门批准并提前24小时通知用水单位和个人;因发生灾害或者紧急事故，不能提前通知的，应当在抢修的同时通知用水单位和个人，尽快恢复正常供水，并报告城市供水行政主管部门。

二、停电造成的损失由谁赔偿

依据《中华人民***和国民法典》

第六百五十二条供电人中断供电时的通知义务供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人;未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。

三、投诉电力部门的法律规定

《电力监管机构投诉处理规定》(电监会18号令)

第一条为了保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护电力市场秩序，规范投诉处理工作，根据有关法律、行政法规，制定本规定。

第二条本规定适用于国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)处理公民、法人或者其他组织向电力监管机构提出的投诉请求。

第三条电力监管机构处理投诉应当依法、公正、及时。

第四条电力监管机构应当向社会公布投诉电话、电子信箱、投诉接待的时间和地点、查询投诉事项进展及结果的方式等相关事项。

第五条公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益，可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式向电力监管机构提出投诉请求。

多人采用走访形式投诉的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

第六条投诉人提出投诉请求，应当向电力监管机构提交下列材料:

(一)投诉书，内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称、住所和联系方式，投诉事项，投诉请求等;

(二)与投诉事项相关的证明资料，包括书面资料、照片、录音、录像等。

第八条电力监管机构应当自收到投诉事项之日起7日内作出是否受理的决定;作出不予受理决定的，应当向投诉人说明理由。

四、《电力法》适用哪些范围

《电力法》适用于中华人民***和国境内的电力建设、电力生产、电力供应和电力使用活动。《电力法》有以下三种效力:

(1)地域效力。凡在中华人民***和国领域内从事电力建设、生产、供应和使用的活动。

(2)对人效力。无论是自然人，还是法人;无论是中国人，还是外国人，只要在中华人民***和国境内从事电力活动，都必须遵循《电力法》。

(3)行为效力。即适用于电力建设、电力生产、电力供应、电力使用、电力监督管理、电力设施保护等活动，当然这些活动除了受《电力法》调整外，还受相关法律的调整。