国家信访局受理了怎么处理
信访本身就是为解决矛盾的,乐于见到问题自行解决。如果涉嫌违法犯罪行为,信访或有关部门也有法律义务移交司法机关处理。信访,是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触,以反映情况,表达自身意见,请求解决问题,有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。
信访的特色:除法律以外的又一种解决问题的办法,是一种比较直接的利益表达形式。但是,由于信访的有关信息一般要经过信访办公室工作人员的筛选,然后递交给有关领导、有关机关,所以从这个意义上来讲,也是一种间接的利益表达方式。投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
信访后应该是多长时间能够回复?
1.通常在60天内。有关条例明确规定,国家机关应当自受理之日起60日内提出处理信访事项的书面意见。情况复杂的,经有关机关负责人批准,可以适当延长处理期限,但延长期限不得超过30日。
2.投诉人如对意见的处理不服,可在收到书面意见之日起30天内申请覆核。对复议结果不服的,可以在三十日内向复议机关或者上一级行政机关申请复议。
法律依据:
《中华人民***和国信访条例》
第二十二条有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是,信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。