建设部1999年制定的物业管理办法

建设部1999年制定的物业管理办法是关于规范物业管理行为、维护业主和物业服务企业合法权益的一部部门规章。该办法对物业管理的范围、业主大会及业主委员会的职责、物业服务企业的资质管理等方面作出了明确规定。

建设部1999年制定的物业管理办法是为了解决当时我国城市住宅小区物业管理中存在的诸多问题，如物业服务质量参差不齐、业主权益受损等。该办法明确了物业管理的基本范围，包括住宅小区、商业楼宇、公***设施等场所的物业管理。

办法还规定了业主大会及业主委员会的职责，要求业主大会定期召开，业主委员会负责协调业主与物业服务企业之间的关系，维护业主的合法权益。此外，办法还对物业服务企业的资质管理作出了规定，要求物业服务企业具备相应的资质，以保证物业服务的质量。

物业的职责：

1、设施设备的维护与管理：物业负责对所辖区域内的设施设备进行维护与管理，确保其安全、稳定、高效运行。这包括对建筑结构、供电、供水、排水、供暖、空调、电梯、消防等设施设备的日常巡检、保养和维修。同时，物业还需定期对设施设备进行安全评估，确保其满足相关法规和标准要求。

2、环境卫生与绿化：物业有责任维护所辖区域的环境卫生和绿化。这包括定期清扫公***区域，收集和处理垃圾，以及保持公***区域的整洁和卫生。此外，物业还需负责绿化养护工作，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等，以确保绿化环境的良好状态。

3、客户服务与社区管理：物业需要为业主和住户提供优质的客户服务，包括解答疑问、处理投诉、协调解决问题等。同时，物业还需负责社区管理工作，确保社区的秩序和安全。这包括对社区内的人员进行管理，制定并执行社区规章制度，以及处理社区内的纠纷和突发事件。

综上所述，建设部1999年制定的物业管理办法是关于规范物业管理行为、维护业主和物业服务企业合法权益的一部部门规章。该办法对物业管理的范围、业主大会及业主委员会的职责、物业服务企业的资质管理等方面作出了明确规定。遵循这一办法，有助于促进物业管理行业的健康发展，保障业主和物业服务企业的合法权益。

法律依据：

《中华人民***和国民法典》

第二百七十一条

业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权；对专有部分以外的***有部分享有***有和***同管理的权利。