社区支部作为服务的主体，哪些群体可以作为服务居民的桥梁

居民点单。依托社区公示牌、居民代表座谈会、便民服务卡向社区居民介绍在职党员到社区报到活动的主要内容，告知居民点单程序，方便居民点单。深入开展群众意愿摸底活动，全州36个社区党支部组织7000余名在职党员成立1700余个调查摸底小组，通过入户走访、实地察看等方式，主动和社区群众拉家常、交朋友，收集社区居民“微心愿”“家庭梦想”1.6万余条,分类整理为经济情况、纠纷问题、社区管理、特殊群体关爱等12类服务菜单。阿图什市光明街道吉米提拉路社区居民托克逊·阿买提患有先天性残疾，行动不便，由于家里电线年久老化，最近经常出现跳闸现象，给生活带来诸多不便，通过便民服务卡他向社区发出点单需求，希望派一名熟悉电路的在职党员帮忙检修、更换电线，第二天在职党员上门及时解决了他的问题。他高兴地说道：“有了居民点单平台，有什么问题再也不用自己跑腿，一个电话就能解决问题，居民点单亚克西！”

支部下单。社区党支部根据在职党员提供的特长优势、服务意向和服务时间等内容，建立在职党员信息库，动态掌握在职党员基本情况；结合居民服务菜单，编制宣传教育、党务居务监督、社情民意信息、便民服务、法律援助服务、文明新风服务等26个“服务岗位”及具体服务内容。建立健全支部下单跟踪制，对在职党员服务是否及时、服务质量高低、服务记录是否完整、服务对象满意度等方面，进行跟踪调查，确保群众意愿能够及时解决。阿克陶县团结路社区党支部在下单过程中，发现社区65岁的老人吴英，因住房和赡养问题需要一名专业在职党员帮助后，很快通过在职党员信息库找到了在法院工作的俞昊，经过俞昊多次调查取证，反复做双方思想工作，最终达成***识，矛盾纠纷得到合理解决。

党员接单。在职党员根据自身工作岗位及个人特长，自主认领一个或几个服务“订单”，签订认领承办责任书7000余份，主动公开承诺办理事项1.1万余件（次）。积极采取组团服务、志愿帮扶、主题实践等方式，参与各类便民活动1620余场次，使在职党员在“零距离”服务群众中受教育，在社区建设中发挥先锋模范作用。乌恰县巴扎社区在职党员刘梅主动认领下岗居民老刘的失业保险金问题，主动为他提供全程代办，不到两天时间失业保险金的问题就得到了解决，老刘不停的夸在职党员正是群众的贴心人。阿合奇县自来水公司苏来汗·米吉提选择社区公益岗，承诺做好和平路社区政府小区8号楼3单位10户居民上下水管线维护工作，过去频发的跑冒滴漏等问题，得到了有效解决，赢得了广大居民的一致好评。

群众评单。建立群众评价监督反馈机制，针对居民“点”出的所有服务事项制定在职党员服务表现评价表，对党员开展的每次服务活动进行实时评价，作为评价在职党员服务活动效果的重要依据。社区党支部定期开展群众评价支部活动，随机选取接受过在职党员服务的辖区居民作为调查对象，发放社区党支部服务群众评价表，听取居民群众对在职党员服务活动的评价及意见建议，不断改善在职党员服务群众的方式方法，提升服务群众的质量和效果。开展群众评价以来，收集到群众对在职党员及社区党支部的各类评价190余条。