直销与传销的法律边界
如果你有幸看到这篇文章,并且对美乐家感兴趣,请用心去读,必有收益,因为我是用心写的。
当然,这是我的一家之言,作为探讨,毕竟这3年,我也只是作为一名口碑客户和经营者,从一个侧面来阐述我对这家公司,以及这个行业或事业的理解。
我79年出生,02年毕业于重庆大学英美文学专业,05年毕业于复旦大学法律硕士专业,06年融资合伙创办一家高新技术生产型企业,过去曾经在外企担任法务等职,业余也参加ICF国际教练联盟认证教练学习等,算是一个持续学习者,也有很多来自各个领域的朋友,是一个愿意开放思考的人。
先简单介绍美乐家环保超市。这是一家1985年创办于美国Idaho(2016年我曾经去拜访),会员制、按月订购消费的健康环保超市,其商业模式为CDM消费者直购系统。目前,美乐家环保超市覆盖19个国家和地区,年营业额为17.5亿美元。这是一家不投放大众媒体广告、只依赖忠诚顾客口碑传播的公司。创始人范德士先生的主要理念有:勤奋工作(hard work)、体面报酬(decent reward)、简约生活(simple living),以及助人达成目标,***创美好未来,富足的理念(包括身体、环境、财务、个人全方位富足)。
这家公司在社交媒体以及网络上的形象并不那么正面,源于其体系从外部看,非常像多层次直销(MLM)(注意:非常像,但是确实有本质区别),并且具体经营过程中,许多急功近利的会员,把经营过程变成一个快速敛财的乱采滥伐的过程,加上目前社交媒体信息爆炸和简单化贴标签模式的传播(标题党都不陌生吧?),更加剧了这种负面认知的传播。
我非常幸运2014年能够在微信朋友圈链接到这家公司,成为会员,并且因为爱用、本身就爱分享好东西给朋友,以及对公司文化和商业模式的认可,开始分享给身边很多人,同时,我也因为自己急功近利(同时确实也是对事业的投入很高的态度)、在未理解这家公司核心理念的情况下,走了一些弯路,包括鼓励伙伴辞去工作来经营(这是创始人一再告诫禁止的),以及不按照流程来跟进服务自己推荐的会员等。
我曾经直觉我需要用三年来看懂这个商业模式,看懂如何以正确的心态来与这个商业***处***好。果然,近期,我才逐渐感觉到我有所明白这家公司存在和发展的真正价值。原谅我并不快的学习速度,但我是参加教练学习后,自己给自己加餐,写5万字反思的那种学生。
其实,具体经营美乐家,是非常非常简单的,无非就是换个超市消费(花本来就要花的钱),因为有500多款日用消耗品(不做耐用品),因此全家老小都用上,按月消费几百元,做个忠诚会员,省去了很多中间成本环节,直接从厂家购买和发货,手机上点几下就OK了,快递送到家(也有门店)。用得好,持续用,感觉不好,随时无条件退出和退换货。用得感觉实在太好,愿意分享给朋友,朋友也持续用,那么可以获得一些推荐和服务费用(公司节约的广告费和中间渠道费,分出一部分给推荐人),不想拿这笔钱,也可以拒绝领取:)
这就好比喝了星巴克,感觉不好就不去了,感觉好,也愿意带朋友,那就带上朋友,星巴克奖励你一杯咖啡作为感谢和回馈。
所以,如果看到这篇文章的朋友,如果你还没有成为会员,或者曾经是会员,大可不必把朋友推荐你美乐家会员这件事,当做什么天大的事情,也别随便去扣直销传销的帽子,看自己需求,需要就做个会员,不需要就退出,觉得用上好东西还能帮朋友一把,扩大一下格局,多个更深交的朋友,也是挺好的选择。拒绝排斥,当然也是你的自由选择。像我这样费神写文章,还跑到美国去看看,那就大可不必了,都有重要的事情忙。
对于成为试用会员,并且真的爱用产品,享受会员权益的朋友,如果想分享,那么请看我如下的告诫:
(我在美乐家事业这个部分的经历是:执行服务商ED3,美乐家大学中级产品及事业讲师)
因为美乐家事业不需要投资、不需要囤货、没有淘汰式考核、不需要送货收款,只需要投入时间和人脉,因此比较容易吸引负债状态下,非常想改善生活、或者是对普通上班生活感到厌倦,试图改变生活方式的人们,我自己就是在负债并且失业的状态下来经营美乐家的,迫切改变命运的心情我经历过,深深理解,然而,焦虑下的头脑清醒思考的带宽往往不够,外界又都是快速成功的各类声音(社会上是百富榜、房价等,美乐家内部是快速晋级),你最需要的不是马上简单相信大干快上、也不是怀疑而不行动,而是总结一下自己的生活、展望一下前景,踏实学习相关课件,清晰这个事业是什么、怎么做,自己内心定了没有,这个事业在你生活中的位置占多少,如果学下来,你发现非常不适合自己,那么可以定位做个爱用消费者就可以了,也可以偶尔看自己心情分享一下给身边的亲朋好友。
唯一还是其一?
在美乐家,我听到一种说法,要把美乐家事业做成自己的唯一,而不是其一。 我十分怀疑说出这句话的人的用心,或者这句话被断章取义传歪了。
美乐家事业是我们的其一,不是唯一。
从经营方式和收入结构两方面来讲。
美乐家是生活化经营,说人话就是,你无论穷富,你都活得有点人样,积极进取,敬老爱幼,踏实工作,愿意学习,还能愿意帮助别人(乐于助人要求太高,大多数人做不到)平时用的东西即使不是名牌大牌,质量也经得起考验,而非山寨伪劣一堆,以致于让人怀疑你的人品。这样的情况下,你爱用什么,别人至少敢于跟着试试看。
美乐家是“”多一份“”持续收入,注意,是“多一份”“持续”收入(前期还很小额,是慢慢累积大的),而非让你“只有”这份收入或者迅速暴富(特例除外)。美乐家是有利于改善很多家庭的收入结构的,因为目前大多数家庭是工资收入+房贷支出,工资是暂时性收入,房贷却是持续支出,这种单一收入结构本身就是风险,尤其是一个老公、一个全职妈妈带孩子的家庭,一旦老公生病住院或其他意外,家庭收入就断了,一家人就会陷入困境,所以,多一份额外的持续收入就变得非常必要,这和购买保险是同样原理,都是开车带上备胎的概念。甚至许多老板企业主都需要这类收入,因为生意的风险也是非常多的,而购买房产获得持续收入房租的成本越来越高,不是所有小企业主可以承担的。
全职还是兼职?
其实现在这个时代,全职、兼职的概念已经是非常落伍的分类法。
比如,有带孩子的妈妈,不上班,在家写公众号文章赚稿费,并且吸引很多粉丝光顾她的淘宝店,还通过网络讲课收费。这是全职妈妈呢?还是售货员呢?还是老板?还是作家?
按时间分配划分,或者按收入来源划分,或者按产出价值划分,或者按身份标签划分,或者按出现的空间划分,这些都很难定义现在移动互联网时代的工作和生活方式。
这个时代创造了无限的可能性,移动互联网,包括接下来的人工智能和虚拟现实技术,正在把时空和人的生活方式进行重组,社会正在拆除过去很多的技术的或者人为的边界,走向更大的沟通和协作。
上面举例的这位妈妈,偏偏又来经营美乐家了。于是,她淘宝店的粉丝变成了美乐家的粉丝,而美乐家的粉丝,又购买她的网络讲课内容。
这位妈妈的收入来源,可能非常多元,房租收入、讲课收入、淘宝店卖货收入、美乐家的收入,不同阶段构成比例还不同。可能开始的时候,美乐家收入占比很低,过几年,美乐家收入占比变高,时间投入也是,不同阶段会不同。
这个人在美乐家算全职还是兼职呢?
所以我认为全职和兼职就是很out的分类法,根本不符合当下的实际情况。尤其是现在全职上班的很多人,上个洗手间,或者开会前等候的时候,都在微信上做买卖、炒股或者发展自己的社群。
封闭还是开放?
美乐家超市这几年发展特别快,是因为移动互联网,尤其是大批微商的加入,而微商人群,典型地说明了《认知盈余》里面阐述的理论,大意就是每个人都有多余的知识和资源,包括人脉资源可以分享出来,这部分是巨大的资源。比如每个人的朋友圈就是免费广告牌。
作者 克莱·舍基 说,美国人一年花在看电视上的时间大约2000亿个小时,而这几乎是2000个 维基百科 项目一年所需要的时间。如果我们将每个人的自由时间看成一个集合体,一种认知盈余,那么,这种盈余会有多大?我们已经忘记了我们的自由时间始终属于我们自己,我们可以凭自己的意愿来消费它们,创造它们和分享它们,我们可以通过积累将平庸变成卓越。
美乐家超市能经营32年持续正成长,正是因为认知盈余的普遍存在,人们把碎片的看电视、闲聊时间,变成分享健康和环保,成就了一家国际企业。
开放的,系统化的吸纳这部分认知盈余,而非封闭化地认知美乐家的运作系统,也是事业可持续发展的关键。
助人达成目标 ?什么目标?哪些目标?
晋级目标显然关系到财务目标,然而,人的目标其实非常多元化。一份收入的背后,常常包含了喜好、声誉、自我认同感、被别人需要的价值感、健康、人际关系的状况、以及自我人力资本的增值等等。
我非常认同范德士先生的说法,人们的第一目标常常是健康,所以帮助他人,首先是帮助对方更加健康。而帮助经营伙伴的时候,我们也不能忽略这一点,所以整个经营过程,不可以忽视甚至损害伙伴的身心健康为代价(事实上,很多工作是有损身心健康的,中国的职业病问题非常突出)
清晰自己要达成哪些目标,而非仅仅是收入目标,这需要进行耐心的自我理清。
美乐家不好做?
这里对于大多数人来说,不是快速致富的地方,否则就不是“小人物”的文化。
常常有人和我说,美乐家不好做,太难。过去,我常常回答,如果把在美乐家建立自己的回购网,看做创业,那么做不好是常态。
现在,我认为美乐家事业是“知难行易”。我也经历过什么都不学习,直接推荐别人,结果双方都很郁闷的阶段。
其实,常规创业的“知难行难”,大概只有5%的人适合(我创办工厂的阶段,感觉各种心力交瘁),美乐家这类借成熟平台创业的类型是“知难行易”,已经是适合20%以上的人了。当然,我认为80%的人还是未必适合,这也使得这个事业真的非常健康,87%以上是纯顾客,没有任何推荐,这样的消费导向才是正常的商业,而非拉人头的老鼠会。
自我净化系统,新时代的保守主义,源于这家公司的价值定位
在中国这个充满革命色彩,创业盛行的地方,保守这个词常常不那么正面。然而,从零负债、产品研发、到商业模式、到薪酬体系、到对企业核心价值观的坚持,都可以看到美乐家是一家非常保守的公司。
很多希望一夜暴富的人,看完商业模式和会员权益,会直接放弃经营,或者很快放弃,当然,也有很多很想持续经营,却没有意识到投资自己,让自己圈层跃迁的经营伙伴,最终也会放弃经营。
这类似于血液系统,新陈代谢,有进入和退出的机制,这从顶层设计上保证了这个平台的信用和可持续发展,而这家公司最初的设计,就是“不伤害”的理念,不伤害经营者,所以不囤货,不做淘汰式考核,消费月封顶2000元,以及不伤害环境,就是环保。
以上,作为一家之言,***同探讨。3年了,做个回顾,也分享给未来将成为会员的朋友,已经在享受会员权益,或者分享环保超市的伙伴们。
感谢过去3年,支持我的朋友们,陪伴我的伙伴们,因为有你们,才有今天的我。
深深感恩。
------2017年11月3日上午 ?朱建其 于长沙家中