总行制定的录音录像标准话术内容包括?

该单位制定的标准话术包括：欢迎词、服务介绍、风险揭示、合规宣传、业务确认、信息核实及合同签订。

欢迎词：包括银行名称、客服人员姓名、工号和职务等信息，以及为客户提供服务的宗旨和目标。

服务介绍：简要介绍银行所提供的服务和产品，以便客户了解并选择适合自己的业务。

风险揭示：根据业务类型，向客户揭示相关的风险和注意事项，确保客户充分了解并承担相应的风险。

合规宣传：宣传合规文化和合规理念，提醒客户遵守法律法规和银行规定，***同维护金融市场秩序。

业务确认：确认客户所办理的业务种类、金额、期限等信息，确保记录准确无误。

信息核实：核实客户身份、联系方式等基本信息，确保服务对象真实有效。

合同签订：向客户介绍合同内容，确保客户充分了解合同条款并签署合同。

服务结束：感谢客户选择本行服务，提醒客户妥善保管相关资料，并欢迎客户再次光临。