越来越多的消费者选择电子方式投保，如何提升对保险的认知？

对于保险行业来说，业务所涉及的核心场景包括用户资料核保审核、保单签署、保费缴纳、电子化回访、快速理赔等，每一环都需要配置相应的?功能?以规避风险。

风险点1：用户身份是否真实可信，以防恶意骗保

在核保审核和电子化回访场景中，保险公司需要在线认证用户的身份是否真实可信，以防用户使用虚假身份，避免恶意骗保情况的发生。

根据《中国银保监会办公厅关于推广人身保险电子化回访工作的通知》中的要求，?个别险种诸如人身保险新单业务，在客户犹豫期内需要电子化回访，确保购买保险真实意愿表达。?目前，常见的认证方式可通过对接第三方可信权威数据源，进行多因素联网核查、远程视频、声纹接入认证、电话录音等。

风险点2：保单是否具有法律效力，以防恶意抵赖

保险公司和投保人签署电子合同后，生成保单，应具有防篡改、可追溯特点，具有与纸质合同/保单一样的法律效力，防止投保人恶意抵赖的情况发生。此场景中，可接入具有准入资质的安全的电子合同签署平台，实现有效保单的生成、合同在线签署等。

风险点3：如何确保用户本人授权确认

保费缴纳和快速理赔场景中，均需用户授权确认，从用户体验角度出发，目前常用的认证方式有传统密码口令、短信认证。当然，除了考虑到用户体验，如果认证方式在便捷性之外还兼具安全性，会更加可靠，比如使用生物识别认证。

风险点4：如何防范用户数据泄露

当保险业务在移动端渠道开展，应特别注意用户隐私数据的安全保护。中国信通院发布的《移动金融应用安全白皮书（2019年）》显示，?保险行业APP存在高危漏洞的占比87.69%，以数据泄露为代表的高危漏洞占主要部分。?因此保险APP应进行必要的安全检测与加固措施，防止应用程序被破解、篡改、窃取以及核心数据泄漏等安全风险的发生。

自2018年由中国银行保险监督管理委员会发布的《保险电子签名技术应用规范(JRT0161-2018)》行业标准正式实施以来，电子签名技术在保险行业得到广泛应用与发展，可贯穿保险承保、保全、理赔、给付等所有需要用户授权确认并签署的重要环节。